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面對工資集體協商的“區域+行業+企業”多重難度,蘭州金昌路手機一條街工會聯合會幫各方找到彼此理解的渠道——

在協商中磨合出信任與情義

2018年09月26日08:30  來源:《工人日報》

“白姐,中秋節快到了,給員工發什麼福利好?”9月17日早上,蘭州金昌路手機一條街剛剛開始營業,白芙蓉就被一位商戶攔住。

白芙蓉是手機一條街工會聯合會主席,問話的這位商戶有自己的“糾結”:中秋、國慶臨近,營銷大戰如火如荼,雙節福利不僅和同行比起來要“花錢省、有面子”,更要給職工暖心、鼓勁……在這條街上,有大小商戶600余家,從業人員近萬人,大都從事手機銷售、修理等業務,競爭極為激烈,而且看上去,勞動關系也會很復雜。

實際上,因為雙節福利主動找工會問計,這平常的一幕不僅反映出當地勞動關系的融洽,也折射出這家基層工會組織的活力與魅力。而這一切都源於近4年來各方在工資集體協商中“磨合”出的信任與情義。

“協商就要推心置腹”

手機一條街工會聯合會成立於2007年,工資集體協商起步較早,但效果不理想。

過去,協商機制難建立、協商內容空泛等問題在這裡普遍存在,工會干部和職工代表也有著“不願談、不敢談、不會談”等問題。

2015年,蘭州市總工會、城關區總工會和廣武門街道總工會“蹲點”手機一條街,對基層工會干部和職工代表開展協商培訓,反復模擬演練,全面提升談判技巧和協商能力。經過數月的准備,“面對面”的工資協商啟動。

“協商就要有理有據,彼此推心置腹。”謝小麗是大雁手機城金昌路店的促銷員,也是職工方代表之一。在她看來,攤開職工的生活賬本是確保協商成功的關鍵。

一次,職工方代表在協商中提出工資增長12%的要求,被企業方的一位代表現場“砍掉”一半。謝小麗回憶說,“當時氣氛緊張,幸好我們准備充分,從行業的利潤率到城區的經濟增長,再到與職工生活密切相關的物價水平,現場拿出各種數據,一筆一筆地算,最終讓企業方心悅誠服。”

4年來,協商成果濃縮為4份協議,但謝小麗等職工方代表所經手的職工問卷、企業調研和有關政策法律的摘抄筆記,已經裝滿了整整一書櫃!由此也形成“協商代表職工選,協商內容職工提,協商過程職工參與,協商結果職工審議,協商成果職工共享,協議履行職工監督,協商效果職工評價”的工作機制。

“工資、福利都是枯燥的數字,但通過協商和落實,企業和商戶找到通過工會組織和職工相互溝通、彼此理解的平台和渠道。”金昌路手機一條街手機行業協會會長、企業方首席代表張軍對工資協商帶來的雙贏效果尤為贊賞。

“彼此理解,協商成果才能見效”

金昌路手機一條街曾是蘭州市區主要的手機通訊商城之一。近年來,受電商、網購的沖擊,手機零售業大幅萎縮,在蘭州市區其他商區凋零、萎縮的情況下,這裡卻逆勢上揚,成為蘭州,乃至甘、寧、青三省區一道獨特的商業風景。這其中,既有經營策略方面的成功,也離不開工資協商“聚”來的人氣和財氣。

對此,作為工資集體協商會的召集人和組織者,白芙蓉深有體會,“每次開會只是一天、半天,但背后的工作卻要持續一整年。”

34歲從國企下崗、在手機通訊行業打拼24年,最終成為企業高管並被推選為工會聯合會主席,白芙蓉有自己的工作方法。在她看來,協商的過程難免磕磕碰碰,但在場面上要盡量做到“不紅臉”,平時就要多與企業、商戶、職工面對面拉家常,“工會一家親,一肩挑兩頭,職工見你親,商戶也要見你親。”

白芙蓉認為,職工收入狀況的問卷調查,絕不僅是在一張表格上的“勾勾畫畫”和幾行數字,而是要對職工的每項收入、每筆支出都能感同身受﹔征求企業意見,更要能了解和分擔商戶的創業之難、經營不易。能夠彼此理解、溝通,協商成果才能落實見效。

近年來,手機一條街始終保持著勞動關系“零投訴”紀錄,協商的內容越來越豐富,從最初隻有店長、促銷員、出貨員、收銀員等幾類崗位,發展到現在涵蓋保安員、保潔員和臨時促銷員等20多個工種、崗位的工資、福利。如今,這裡已孕育出“企業談增長、行業談標准、區域談底線”的多層次、相銜接的工資協商機制,成為省級工資協商示范點。

“眼下,正在考慮和調研青年職工生育護理、40歲以上促銷員轉崗培訓期間的收入等問題,想列入明年的議題中。”距離明年的工資協商還有半年時間,而前期調研和訪談的工作已列在白芙蓉的工作日程中。(記者 康勁 通訊員 任濤)

(責編:皮博、閆妍)

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