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杭州工會加速與職能部門數據互通互享,實現幫扶項目全流程網上辦

“職工醫療互助手機上就能報銷了”

2018年,3330名職工在線辦理,佔所有辦理人數的56%

2019年01月18日08:45  來源:《工人日報》

“以往大概每月都有2∼3次,我需要帶著厚厚的一疊材料,從臨安到杭州來為職工辦理醫療互助的手續。現在職工自己在手機上就能完成申報,職工省事兒,我也再不用在兩地之間趕來趕去了。”近日,談起杭州市總工會推進“最多跑一次”的改革舉措,杭氧集團負責保障工作的工會干事簡群連聲稱贊。

2018年以來,杭州市總工會聚焦“能力提升”“辦事提速”“服務提質”,推進“最多跑一次”改革換擋加速再深化,加速與公安、民政、醫保等相關職能部門數據互通互享,通過互聯網和手機終端網上辦事功能,推進職工個人事項“簡化辦、網上辦、就近辦”,打造全流程的移動辦事服務,讓“數據多跑路、職工少跑路”。

目前,杭州市在職職工醫療互助、會員意外傷害及家財損失保障、工會會員大病關愛等納入平台的職工幫扶項目基本實現全流程移動辦理、全流程無紙化申請。企業和職工足不出戶,就可實現政策查詢、材料下載、援助申請、受理審核、審批發放全流程網上辦理。

比如在職職工醫療互助,2018年參加在職職工醫療互助的職工共有165萬余名,全部在智慧工會平台上完成數據錄入。從2018年1月1日起,職工可以通過杭州工會網上服務大廳和“杭工e家”APP辦理2018年度醫療互助補助申請。截至目前,共有3330人在線辦理,佔所有辦理2018年醫療互助補助人數的56%。

“公司離市中心比較遠,我過來辦事不方便,沒想到現在醫療互助報銷手機上就能辦,補助金也打到了卡裡。”體驗過“最多跑一次”改革帶來的方便快捷后,職工們紛紛點贊。

在推動網上幫扶系統從市本級向各區、縣(市)延伸的同時,杭州市總工會推出農民工平安返鄉車票補助、愛心快遞、區縣聯盟、會員積分商城、會員免費乘地鐵等涉及職工生活各方面的“零次跑”普惠項目。據統計,目前市總相關普惠活動共有80個,15個區縣提供的普惠活動共有50個,通過活動直接受益的職工超過42萬人次。

為推動職工服務中心窗口服務效率和質量進一步提升,杭州市總還通過定期開展業務技能競賽,考察職工服務中心人員政策、實操、態度、作風等各項素質,形成“比學趕幫超”的良好氛圍。各職工服務中心還對政策職能進行全面梳理,制作規范化服務清單,明確崗位責任、操作流程、服務規范和應急預案,讓職工有更好的服務體驗。 (記者鄒倜然 通訊員王鈺哲)

(責編:田少星、閆妍)

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