2019年02月13日08:33 來源：《工人日報》
“我遇到了一點麻煩，想找工會主席聊聊。”2月11日，春節后開工第一天，早上9時，某企業職工楊春來到福建省廈門市湖裡創新園共享職工之家。
前一晚，楊春在廈門市總工會微信公眾號看到“工會主席接待日”的通知。這是2014年起廈門市總設立的一項接訪制度，每月接待日當天由市總工會負責人為職工提供信訪接待服務。
當天負責接訪的是廈門市總工會巡視員楊中華，他早已來到現場，主動向楊春打招呼：“你好，請坐！有什麼可以幫你的嗎？”
“入職時單位要求我交300元服裝費用，現在我想找企業退還這筆錢，不知道可以嗎？”楊春回應道。
楊中華說，“服裝費應該由用人單位承擔，要求勞動者承擔是違法的。你可以要求用人單位退回費用。”
“如果他們不退還這筆錢呢？”
“可以到勞動監察部門投訴，也可以找工會12351職工服務熱線幫忙。”
“娘家人”的答復給了楊春底氣，“等上班了，我就去要回這筆費用。”
當天，盡管許多企業還未正式開工，但“工會主席接待日”已准時來到職工身邊。
幾年前，“工會主席接待日”設置在市職工服務中心，上門的職工不算多。有職工覺得路途不方便，有的則不知道接訪時間。於是，廈門市總轉變工作方式，主動去找職工，通過市總微信公眾號預告接訪時間和地點，並奉上公交路線導航。
據廈門市總工會黨組書記、常務副主席許毅青介紹，從2018年6月開始，接待日的時間更加固定，更加深入基層。現在每月10日開展信訪接待，如遇周末則順延至下一個工作日，工作形成常態。市總的所有領導都要輪流走進各區總工會和自貿區工會，接訪更接地氣。
“上門的人越來越多”，是廈門市總工會權益保障部副部長紀力行最明顯的感受。半年多來，她一直與工會主席共同接訪。上門的人多了，說明職工對工會越來越信任。
令人意想不到的是，許多職工還從用戶體驗的角度給工會工作提出許多“金點子”。
集美區的一名企業工會主席盧梅在接待日上建議：部分職工沒有辦理銀行短信通知，醫療互助保障補助到賬后，職工和基層工會都不知情。如果市總能同時通知基層工會就好了。對此，廈門市總和集美區總當即給予答復：這個建議很好，我們會聯系通訊公司，讓職工享受更加便捷的服務。
廈門市委常委、市總工會主席倪超表示，市總將繼續鞏固工會改革成果，著力“強基層、補短板、增活力”，積極適應社會主要矛盾轉化，拓展發揮工會作用的空間，以更大力度、更實舉措提升職工的獲得感。（記者 於靈歌 通訊員 李劍婷）
