上海遴選117家家政企業托底應對“保姆荒”

春節前后，“保姆荒”問題讓一些家庭頗受困擾。記者日前獲悉，為保障春節家政市場，上海家政服務網絡中心致電參加市政府實事項目家政持証上門服務的147家企業，根據自願原則，遴選117家企業，作為春節家政市場保障的主力軍。

據介紹，隨著春節臨近，上海春節家政市場呈現供需雙降趨勢，市場總體平穩，供需存在短期失衡，“一老（居家養老）”系剛性需求市場供給相對緊缺，“一小（育嬰和母嬰）”作為剛需保障較好，區域性鐘點工（家庭一般性保潔）彈性需求較大，市場供需信息仍存在匹配不夠暢通問題。

“全力保‘老’（居家養老）不斷檔，是2020年春節家政市場的重點。”上海市商務委服務業發展處處長朱文群對記者表示，根據居家養老的“老客戶”需求，充分發揮市場調節作用，目前已形成協議留人的春節市場保障的常態化市場機制。目前，上海家政企業與用戶和家政員普遍簽訂了“三方協議”，協議中明確家政員春節在位要求和相應待遇。

“今年春節我不回老家了，留在上海繼續服務，等到四五月份的時候錯峰返鄉。”來自雲南保山的“雲姐”陳萍蘭是一名來滬的家政工作人員，在滬工作兩年的她，今年春節選擇留滬“值班”。陳萍蘭說，春節留滬有兩個方面的原因：一是上海的家庭有需求，離不開我們﹔另一方面也可以多賺些錢，而錯峰返鄉則是一舉兩得。

據了解，滬上如愛君家政、宛心家政、管家幫、無塵珠、千戶、升華等一批品牌規模家政企業，大都在10月或11月份就排摸春節期間需求情況，提前形成“內有替工頂崗、外有外援支撐”的保障預案。

留人也要留心。為了讓家政人員安心待崗，上海推出了多項溫馨舉措：家政協會聯合部分經濟型酒店，為春節留滬家政員的家屬來滬過團圓年提供優惠的價格，讓家政員安心在上海工作﹔為讓家政員堅持服務到小年夜，並確保他們能順利回家過年，今年還借助長三角家政服務一體化發展聯盟，落實了前往安徽宣城返鄉大巴接送服務。

此外，家政企業也在積極“留人”。作為家政企業代表的悅管家負責人李尉介紹說，春節前一個月我們開啟了“暖心”慰問活動，在每天的晚6點到9點這個時間段，管理層帶隊深入各個門店或項目點，給家政人員介紹錯峰度假的春節保障、派發禮物、做抽獎活動等。

李尉還表示，春節期間待遇留人也是非常重要的一個方面，針對春節期間的住家月嫂將會推出多層次的服務協議，鼓勵月嫂留在用戶家持續服務。