溫州洞頭區總“三跑三化”提升服務效能

本報訊 （記者鄒倜然 通訊員鄒偉鋒）“在手機上點幾下就拿到了理賠，太方便了。”日前，一位職工在辦理完互助保障線上理賠后，特地向浙江省溫州市洞頭區總工會表示感謝。這種便捷正是得益於洞頭區總“三跑三化”轉變作風服務職工之舉。

今年以來，洞頭區總以“干部多跑、管理先跑、平台代跑”推進普惠服務精細化、組織建設規范化、基層辦事便捷化的“三跑三化”創新服務職工方式，提升了服務效能，樹立了職工“娘家人”貼心形象。

干部多跑，即組建暖心服務隊，走進企業開展穩定職工隊伍、關心關愛職工等方面的工作，以精細化服務提高職工滿意度。截至目前，工會干部已聯系企業120余家、走訪300余次。今年6月，洞頭區總推出“e起走”活動，因活動獎品種類單一，職工參與度不高。工會干部走進100多家企事業單位調查職工喜好，最終精選出職工滿意的禮品。之后，活動參與人數猛增。

管理先跑，即制定基層工會換屆時間圖，建立到期換屆預警機制，規范換屆選舉操作流程。成立由班子成員牽頭組成的換屆選舉指導小組，要求各小組必須提前開展指導工作，必須進行實地指導，必須確保基層工會按時換屆。“三個必須”保証了基層工會換屆選舉有序推進。

平台代跑，即開展“智慧工會”建設和“最多跑一次”服務。基於對粉絲活躍度、版塊使用率等數據分析，優化更新“洞頭工會”微信公眾號12項功能。平台改版后，會員上線平台活躍度明顯提升，療休養、互助保障、換屆申請等微服務業務月增長18.2%，換屆審批線上辦理率100%。