“普惠＋精准”升級工會服務

面向高校畢業生、農民工、待崗職工等群體，多渠道多載體推送招聘信息﹔開展關心關愛貨車司機行動，贈送2萬個暖心禮包，為每個“司機之家”提供2萬元經費補助﹔深化“吉林職工‘雙創’扶持計劃小額貼息貸款項目”，不斷加大工會貼息支持力度﹔圍繞省內“十百千”重大項目重大工程，精心組織勞動和技能競賽……近日，吉林省總工會推出十大舉措，著力服務受疫情影響較大的重點群體，千方百計助力復工復產。

3月，疫情暴發后，吉林省總迅速組建工會志願者突擊隊下沉社區支持抗疫，緊急下撥專項資金，幫扶救助困難企業與困難職工、加強抗疫一線工作人員保障，同時聯合專業機構開通心理服務熱線15條，實施“抗疫路上 工會相伴”系列行動，全力守護人民群眾身心健康。聚焦“普惠+精准”，吉林省總帶領全省各級工會持續探索創新打造“工會服務”升級版。

從供給端發力，構筑普惠服務高地

2016年以來，吉林省總在全省各地高標准、規范化建設了79家職工服務中心、2324家職工服務站，它們外觀標識一致, 易辨好找，內設困難幫扶、權益維護、創業就業、小額貸款、醫療互助等各類服務窗口，可一站式滿足職工多種需求，為職工提供全方位常態化的普惠服務。

立足現有職工服務中心（站），吉林省總大力實施“一站一品牌”工程，引導各級工會因地制宜整合資源豐富服務內容。免費心理咨詢、家庭醫生簽約、網絡創業培訓、四點半小課堂等59個差異化特色服務項目應運而生，這些“吉工·貼心”服務項目備受職工歡迎。

為不斷提升各級工會服務能力，吉林省總工會還投入大量資金支持長春市工人體育館、延邊州工人文化宮等89家工會公益服務陣地建設。以去年10月落成投用的長春市工人體育館為例，工會會員卡持有者可享受優惠價格，各級勞動模范全年免費。

小小一張工會會員卡，也是普惠服務的大陣地。在吉林省總引領下，全省各地工會積極拓展工會會員卡功能，努力使之成為銀聯卡、公交卡、讀書卡、健身卡、購物優惠卡等多卡合一的服務卡，並不斷加大“工惠超市”建設力度。其中，僅長春市總就簽約45家普惠服務合作商家，為會員提供200多項卡內服務，撬動社會資金1.4億元，惠及會員610萬人次。

吉林省總還將擴大職工互助保障覆蓋面作為一項重點工作全力推進，使參保單位增加到8021個，參保會員達133余萬人。而讓全省會員津津樂道的工會普惠服務，還有連續兩年開展的“冰雪季·惠職工”活動，該省各級工會累計投入4544萬元。

從需求端著眼，打造“精准服務”專區

隨著夏日高溫模式開啟，吉林省工會規范化建設的1100個工驛站，成為戶外勞動者最佳休息處，其中有20家獲評全國“最美工會戶外勞動者服務站點”。吉林省總以“自建+共建”的方式，推進戶外勞動者服務站點體系建設，積極開展“關愛戶外勞動者行動”。

“愛心媽咪小屋”建設工程，則旨在給“寶媽”們提供工間哺乳、休息和交流的場所。近年來，吉林省總選擇女職工人數較多、條件較成熟的企業、工業園區、機關事業單位，陸續建成“媽咪小屋”351個，內設嬰兒打理台、私密哺乳間、親子互動區等，還時常開辦媽咪課堂和健康講座。

“立足職工群眾多樣化需求，努力打通服務新途徑，使服務更直接、更深入、更貼近”，秉持這一工作理念，吉林省總堅持從需求端著眼，為不同職工群體量身打造“精准服務”專區。

婚戀交友是很多年輕人的需要，近5年，全省工會舉辦鵲橋聯誼活動300場，惠及職工10萬人。吉林省總還在“吉工e站”APP開通婚戀交友模塊，長期向單身職工提供可靠、免費、便捷的“工會紅娘”服務。

針對自主創業職工和小微企業的“融資難”問題，省總持續推進“吉林職工雙創扶持計劃”小額貼息貸款項目，累計為創業職工和小微企業提供貼息貸款6.4億元。其中，僅2021年就貸款2.05億元，省總工會貼息1230萬元。

聚焦新就業形態勞動者群體的實際需求，吉林省總大力開展“新就業形態勞動者溫暖行動”服務月活動，2021年，全省發展新就業形態勞動者入會6.3萬人，籌集資金446.6萬元，慰問新業態企業463戶、新就業形態勞動者48268人。

從創新端突破，培育“吉工+”爆款

經過5天線上視頻展播，根據近30萬人次海選投票結果，今年吉林省總將推廣22個普惠服務職工重點項目，惠及更多職工群眾。

從“工會定菜單、工會制菜、工會端菜”到“職工點菜單、社會資源做菜、工會上菜”，以竭誠服務職工為根本遵循，吉林省總積極創新工作機制，不斷優化服務鏈條，培育出一批叫得響的“吉工+”服務品牌，涵蓋創業指導、素質提升、心理疏導、法律援助等方面。

以吉林省工會普惠職工雲課堂為例，職工們想聽什麼、學什麼，可以通過省總手機APP、網站、公眾號“下單”，省總每年投入50萬元，邀請各領域名師名家在每周二、周五各進行一場網絡直播。去年，雲課堂開講118場，吸引觀眾1200萬人次。

吉林省職工陽光心理服務項目，也是工會“爆款”產品之一。吉林省總和琿春市總尋找專業機構合作，攜手搭建職工陽光心理公眾號和熱線電話，公眾號每天更新，包含職場、婚姻、家庭等熱點話題，另有300名具備心理學專業背景的志願者每天值班接聽熱線，幫職工們排憂解惑。

結合職工涉法服務需求日增的實際，吉林工會還採取購買服務的方式，聘請百余名優秀律師及法學專家，成立了省市縣三級“工會法律服務律師團”。受聘律師每天輪流在工會職工服務中心值班，為職工解答涉法問題、提供法律援助。僅2021年，就解答法律咨詢1萬余人次，實施法律援助474件，涉及金額1086萬元。

為進一步聯系引導社會組織發揮專業優勢，協助工會為職工提供專業化服務，日前，吉林省總又發出“吉工·伙伴” 招募令，面向各類社會組織公開征集服務職工的公益創投項目。對於經評選確定實施的項目，吉林省總將給予一定獎補資金和資源支持，通過再扶持一批優質項目，不斷完善工會服務供給體系，拓寬工會服務職工領域。

來源：《工人日報》