三十而立正青春 不負使命啟新程

北京西長安街畔，緊鄰金融街，距離天安門2.5公裡﹔擁有A、B、C三棟大樓，1100余套客房——這些可觀的數據，都成為“工”字號四星級酒店中國職工之家30年發展成果的最好注腳。

30年，攻堅創業﹔30年，銳意進取。從1992年6月開業至今，中國職工之家固定資產由建立之初的5921萬元增值到11.82億元，累計接待賓客總人數超過1000萬人次。

作為中華全國總工會直屬單位，中國職工之家秉持服務工運事業、服務職工群眾、服務社會各界的初心，堅持公益性服務性方向與社會化市場化運作有機結合，一步一個腳印穩步發展，努力打造黨政放心、職工滿意、社會認可的“工”字號服務品牌。

初心不改，使命不怠。今天的中國職工之家，三十而立正韶華。

守初心：從招待所走出來的大飯店

在廣大勞動模范和工會干部心中，毗鄰中華全國總工會的中國職工之家是他們到北京出差的首選落腳點。親切的笑臉、周到的服務、豐富的美食、寬廣的會議場地、便利的地段交通……中國職工之家給入駐賓客留下了美好印象。

1992年6月18日，中國職工之家A座隆重開業，完成了從全總機關招待所到大飯店的華麗轉身。隨后，中國職工之家的發展一路高歌猛進：1995年，榮膺三星級旅游涉外酒店﹔2002年4月6日，擴建配套工程B座順利開業，並被國家旅游局評為四星級旅游涉外酒店。

伴隨2008年9月24日C座落成，中國職工之家具備了現有的經營規模：建筑面積達13.48萬平方米，擁有9家餐飲經營單位，逐漸形成風味多樣，能提供大型宴會、商務宴請、百姓家宴、便捷簡餐等梯次服務的餐飲結構﹔標准間、商務房、行政房齊全，全方位滿足各類住宿要求﹔大小會議室30余個，可同時容納2400余人召開會議，成為全總服務來京工會干部和勞模、服務保障各類會議的一張名片和對外交流展示的重要窗口。

尤其是黨的十九大以來，中國職工之家進一步加強黨的領導和黨風廉政建設，突出全總本級企事業單位的公益性和服務性，圍繞主責主業擴大資產規模，持續深化改革創新，各項工作取得了顯著進展。

——堅持黨的領導，加強黨風廉政建設，突出政治引領作用，切實發揮黨組織把方向、管大局、保落實的領導作用。選好配強新一屆黨委，抓好干部隊伍建設﹔加強黨風廉政建設，積極配合應對各類政治巡視工作，提升自身黨建工作質量﹔加強精神文明建設，時刻不忘工會人應盡職責，聽黨話，跟黨走，廣泛開展各類文體活動，打造積極向上、風清氣正的企業文化。

——堅持圍繞中心、服務工運事業、服務職工群眾。中國職工之家連續多年作為黨的全國代表大會、全國人民代表大會的主要駐地，圓滿完成了全國勞模大會、中國工會代表大會等重要政治任務的接待工作﹔順利完成中國科學院兩院院士大會、北京奧運會火炬傳遞活動、中國電影百年大會、海峽兩岸交流會等重要會議活動的接待工作。在中華人民共和國成立70周年、中國共產黨成立100周年、“兩優一先”表彰、疫情防控表彰、脫貧攻堅表彰等重要活動中，中國職工之家都作為主要駐地參與保障。

——突出公益性和服務性，加強“工”字號服務品牌建設。近年來，中國職工之家更加突出“共建共享”理念，建設了戶外工作者服務站點，幫助解決新就業形態勞動者急難愁盼問題。此外，積極參加社會公益活動，主動承擔社會責任，參與社區抗疫志願工作。

——聚焦主責主業，深化改革創新，不斷擴大資產規模。中國職工之家堅持把發展作為第一要務，切實抓好經營管理，對標對表全總關於推動高質量發展的要求，研究制定科學發展和創新發展實施方案。近年來，中國職工之家用心打造“政務型服務”新型酒店品牌，貼心營造服務社會和職工公益新品牌，真心塑造全總服務職工群眾的窗口和陣地。

30年來，中國職工之家用令人矚目的成績贏得了諸多榮譽：先后獲得全國文明單位、中直機關文明單位、首都文明單位、全總機關精神文明建設先進單位等數十項嘉獎。

新時代新理念：踐行“一個堅持、兩個確保、三個轉變”

中國職工之家從無到有，從小變大，不僅僅是資產規模和經營數據的發展變化，更是經驗的積累、初心的延續、理念的賡續。在新的起點上，如何更好地守住服務職工的初心，努力擦亮服務職工群眾的金字招牌？這是所有“職家人”必須以實際行動認真作答的時代課題。

近年來，王東明同志高度重視全總本級企事業單位工作，多次作出批示，提出明確要求。全總黨組也對堅持工會資產公益性服務性方向，推動實現高質量發展作出部署。

面對新形勢新任務新要求，“職家人”匯集集體智慧、凝聚干事創業力量，提出了未來發展的目標方向和發展定位——“一個堅持、兩個確保、三個轉變”，即堅持正確的政治方向，確保工會企事業單位的公益性和服務性、確保工會資產保值增值，實現由簡單服務向形成特色產品服務轉變、由大眾口碑向品牌經營轉變、由經驗管理向規范管理轉變。此外，將“服務工會是存在價值，服務社會是發展基礎，服務重要會議是品質賦能”明確為發展定位。

作為全總服務職工群眾的窗口和陣地，中國職工之家把“工”字號品牌視為最大財富，在各方面、各領域、各環節進行全方位探索和實踐。

——全面加強黨的建設，把學習習近平新時代中國特色社會主義思想作為首要政治任務，邀請人大代表、勞動模范、一線職工、理論專家進行專題報告，推動黨史學習教育常態化長效化﹔做好職工思想政治教育，講好職工“家”的故事﹔全面落實黨風廉政建設責任制，黨委切實履行主體責任，紀委落實執紀監督職責，努力營造風清氣正的良好政治生態﹔深入開展“我為群眾辦實事”活動，疫情期間堅持不降薪、不裁員，持續不斷開展慰問困難職工黨員、“一起過大年”等具有中國職工之家特色的群眾活動。

——大力推動規范管理，以建章立制為突破口和切入點，推動中國職工之家經營活動和內部管理有依有據，對規章制度全面梳理，做好廢、改、立﹔認真研究管理體制和運行機制，推動流程程序科學化規范化，完善必要環節，減少繁冗手續，清除盲點漏洞，實現嚴謹、高效、扁平化管理﹔結合經營性質，重點加強合作經營單位和商鋪招商、工程項目、物資採購、財務支出、合同簽訂等規范管理，嚴格履行相關程序，嚴把管理關、審批關。

——打造政務型服務品牌，在疫情防控常態化背景下，中國職工之家堅持作服務保障重大任務的排頭兵，接待政務型會議活動。最繁忙的時候，中國職工之家一年中累計封閉管理130余天。“職家人”總結積累了疫情防控、閉環管理、服務接待、物資准備、設備維保、安全保衛等經驗，以嚴謹務實、安全可信的工作作風，確保參會人員身體健康和生命安全。

中國職工之家在打造品牌、創新經營、人才培養、疫情防控、安全保衛、工程建設、后勤保障、風險防控、勤儉節約等各方面大膽改革、開拓創新，實現了經濟效益和社會效益雙豐收。2019年，實現經營業績3.0146億元﹔2020年因新冠肺炎疫情突發，依然超額完成任務指標﹔2021年，在疫情防控進入常態化，B樓裝修停業的背景下，依然完成了2.03億元的業績，做到沒有降薪裁員，疫情防控和安全生產等萬無一失。

從“XIN”出發：擦亮“工”字招牌

2021年冬天，對於在北京市西城區真武廟路附近奔波的快遞小哥來說，注定是個“暖冬”：因為他們有了自己暖心又暖胃的“家”——位於真武廟路1號的中國職工之家A座門前建起了“職家小哥驛站”。

每當中午時分，在工作人員熱情的招呼聲中，快遞小哥們陸續走進這個溫馨的“家”，掃碼登記、洗手消毒、就餐小憩……這裡面積不大但設施一應俱全，可以提供營養簡餐、熱水熱茶、急救防疫用品、手機充電、臨時休息等服務，同時建立了小哥服務微信群、E站家話留言本，提供“暖心”“暖胃”“暖顏”聯動服務。

2019年起，中國職工之家轉變以往傾向商業化的經營思路，在確保工會資產保值增值的前提下，重申服務工運事業、服務職工群眾、服務社會各界的初心，努力走在“工”字號服務品牌建設第一方陣。

2021年12月26日，由中國職工之家、陝西省漢中市人民政府聯合主辦的“生日更具中國味——漢家蒸碗系列預制生日宴”首發暨“中國職工生日慰問平台”上線活動通過網絡直播向全國發布。這一活動由中國職工之家發起，旨在通過建立線上網絡平台，綜合利用冷鏈物流、保鮮預制等技術手段，融合傳統民俗和工會元素，提供預制生日家席和勞模文創祝福等生日慰問品組合，倡導中國職工過中國式生日。

中國職工之家連續兩年與中國職工發展基金會、中國職工保險互助會聯合開展“迎新春送溫暖、穩崗留工年夜飯”春節慰問活動，向北京快遞、環衛等行業捐贈3600份年夜飯預制品，覆蓋職工約3.6萬人，讓就地過年職工吃到和家裡一樣的傳統年夜飯。

中國職工之家的這些創新方法手段，以“小切口”詮釋了當好職工群眾“娘家人”的大意義。

隨著經濟社會以及旅游飯店行業自身的不斷發展，特別是受疫情持續影響，中國職工之家作為傳統品牌酒店，面臨新的壓力和挑戰，必須尋求突破和改變，在與時俱進中調整和創新，在競爭日趨激烈的市場上站穩腳跟。

2021年8月，中國職工之家在傳承傳統優勢和價值理念的基礎上，深入挖掘服務職工和工會的內涵，創新服務方式，以“心、新、馨”為特色，全方位擦亮服務職工的金字招牌。

堅持用心服務——中國職工之家突出工會元素，在店內外顯著位置懸挂習近平總書記關於工人階級和工會工作的重要論述，在B座公共區域布置勞模圖片展和電子魔牆，展示勞模風採和工會工作，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神﹔在B座大堂黃金位置建立開放式“職工書屋”，在每棟樓宇設置“職能書櫥”，在客房安放“理論書架”，讓客人隨時可以進行“沉浸式”學習，被網友譽為“一個具有社會主義美學的酒店”。

不斷開拓創新——疫情背景下，中國職工之家審時度勢，上下同心，在傳統房餐會業務品類外，不斷進行探索創新，努力開拓新的經營渠道和經營項目。先后開發了職工節慶和生日系列慰問產品，搭建“職工慰問”和“職家商城”線上平台，還把知識產權和企業的創新、營銷等有效聯結起來，申請“職家嘉酒”等系列注冊商標，為知識“定價”，給創新“賦權”。

營造“家”的溫馨——中國職工之家不僅在全體干部職工中建設“愛店如家”的企業文化，更以貼心周到的服務讓到店賓客、社會伙伴感受到“家”的溫馨。近年來，先后開展了慰問北京援鄂醫務人員的“筑灣”活動、援助山西等地水災重建、資助興隆貧困學子等公益活動。

凡是過往，皆為序章。30年來，中國職工之家獲得的發展和成績，新時期所做的探索和創新，都將成為未來發展積蓄的力量。中國職工之家將按照“忠誠黨的事業，竭誠服務職工”的宗旨，團結引領干部職工初心不改、繼往開來，更加用心用情用力地為工運事業、職工群眾和社會各界服務，努力推動事業邁上新台階，在新征程上譜寫新的輝煌！

來源：《工人日報》