向前一步，貼近職工

開欄的話

今年，黨的二十大將隆重召開。即日起，本版開設“奮進新征程 建功新時代/非凡十年·工會篇”專欄，全方位、多層次反映黨的十八大以來各地工會以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深化改革、開拓創新，推動工運事業和工會工作不斷發展所取得的非凡成就和寶貴經驗，激勵廣大工會干部和職工群眾滿懷信心、團結奮斗，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。敬請垂注。

8月14日中午，負責清掃北京市朝陽區甘露園南路段的何阿姨來到該路段的鏈家無限壹店，把自帶的盒飯放進位於該店大廳暖心驛站的微波爐中加熱。吃完飯，何阿姨又給水杯續上水，休息片刻后開始下午的工作。她說，有了暖心驛站，渴了有地方喝熱水，下雨了有地方避雨，還能歇腳休息，再也不用坐馬路牙子了。

這是黨的十八大以來，北京市總工會以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，“增三性、去四化”，堅持以職工為中心，轉變工作作風，創新工作方法，向前一步，貼近職工，服務職工的具體體現。

“不求大而全，但為小而暖”

目前，北京市總建立的戶外勞動者暖心驛站共有9000余家。北京市總堅持“不求所有，但求所用”的工作理念，通過喚醒“沉睡的社會資源”，不斷延伸服務觸角，讓廣大戶外勞動者能就近、就便享受到工會的服務。

北京各級工會依托房屋中介連鎖店、連鎖商超、銀行網點、加油站等機構，建設戶外勞動者暖心驛站，為戶外勞動者提供熱飯、飲水、小憩、如廁等貼心服務，以及提供充電器、針線包、醫藥箱等便民設施。如今，北京市總已實現暖心驛站標識全域統一配備，由專業人員按照標准化、規范化要求統一懸挂安裝。

“不求大而全，但為小而暖。我們每建一家戶外勞動者暖心驛站都有不少於2000元的投入，並按照有場地、有標識、有設施、有宣傳、有服務、有制度、有成效的‘七有’標准建設，不搞‘面子’工程，注重‘裡子’建設，切實讓廣大戶外勞動者進得去、用得上。”北京市總工會職工服務工作部部長廖志華說。

2021年，北京市總下發《關於加強面向新業態、新就業群體的服務陣地建設的通知》，推動戶外勞動者暖心驛站覆蓋面不斷擴大，做到“哪裡有戶外勞動者，哪裡就有工會、哪裡就有戶外勞動者暖心驛站”。

監測預警防范化解隱患

日前，北京市總通過監測預警平台注意到朝陽區一家企業計劃裁員，隨后指派朝外街道總工會提醒企業：如有裁員計劃要及時報備上級工會，按照相關法律法規進行處理。

不久后，有3名該企業職工來到朝外街道總工會反映被辭退的情況，尋求幫助。朝陽區總工會的干部和法律援助律師隨即針對3名職工的情況為他們制定不同方案，最終，勞動糾紛妥善解決。

這是北京市總堅持監測預警工作“向前一步”、構建職工維權工作新格局的一個案例。2021年以來，北京市總制定了《關於維權向前一步積極構建和諧勞動關系的工作措施》等系列政策文件，為構建維權工作新格局提供政策保障。

北京市總工會保障工作部部長邵英男介紹說，監測預警工作“向前一步”是指北京市總將工會勞動關系風險監測工作主動向前一步，建立監測預警平台和聯動處置機制，依托互聯網、大數據，排查風險隱患﹔橫向上協調勞動關系三方互聯互動，縱向上市、區、街三級工會快速反應，及時對接預警企業，做好勞動爭議調解、法律咨詢、幫扶救助等服務。

截至7月31日，共監測勞動關系風險企業1463家，涉及職工59萬余人。經研判，北京市總對其中472家企業進行預警派單。

“雙溝通”強化基層建設

8月11日12時30分，西城區新街口街道總工會利用快遞小哥回站的時間，在轄區快遞分揀中心的戶外勞動者暖心驛站擺攤設點，開展快遞員專場職工溝通會。

活動現場，服務站工作人員為快遞小哥發放宣傳折頁，宣傳工會政策及福利，面對面指導他們通過“北京工會i會員”微信小程序入會，工作人員用手機在后台即時審核，銀行工作人員現場配合，一張工會會員互助服務卡立刻就辦好了，前后不到8分鐘。

北京市總工會基層組織建設部部長李揚介紹，北京工會從基層組織建設規范化入手，摸索出職工溝通會、企業溝通會“雙溝通”模式。其中，職工溝通會是指各級工會干部深入社區、樓宇、園區等職工密集區域擺攤設點，利用職工休息時間集中宣傳工會組織的職能作用和會員服務內容，傾聽職工心聲﹔企業溝通會則是工會干部主動上門，向企業負責人宣傳工會在促進企業發展、維護職工合法權益方面的作用，引導企業積極建會。

這項工作自2018年開展以來，全市各區總工會每月確定1天作為區級職工溝通日，各街道鄉鎮每周開展一次職工溝通會。截至8月12日，全市共召開19932場職工溝通會，職工咨詢人數48.13萬人，現場申請入會職工12.72萬人﹔召開企業溝通會14888場，共涉及19200多家企業，依托溝通會建立工會組織的企業達12892家。