新就業形態勞動者有了專屬勞動爭議調解室

日前，在廣東省深圳市寶安區智美勞動爭議調解室調解員的幫助下，網絡主播張女士終於拿回了8萬多元勞動報酬，一場勞動爭議通過線上調解得到妥善解決。近年來，智美工業園區內依托互聯網平台就業的勞動者數量大幅增加，為解決新就業形態勞動者勞動權益保障面臨的新情況，2021年9月，寶安區人社部門聯合福永街道成立智美勞動爭議調解室，通過網絡視頻、現場調解、上門調解等方式“話”解勞動爭議。

截至目前，這個新就業形態勞動者的專屬勞動爭議調解室，已開展各類線上線下交流活動11場，超50萬人次參加﹔接待各類線上、線下咨詢求助及調解申請2000余人次﹔調解成功率達90％以上，為勞動者追回勞動報酬等超3000萬元。

“主管部門遇到涉及新就業形態勞動者的權益糾紛，會將案件分流給智美勞動爭議調解室，調解室會最大限度實現就近調解、快速響應。”智美勞動爭議調解室調解委員會副主任童定國介紹說，調解室搭載5G網絡，依托深圳市調解信息系統，將轄區內240多家快遞、電商企業和周邊200余家用工單位，以及數千名新就業形態勞動者納入服務范圍。

目前，在3名專職調解員基礎上，調解室吸納了5名兼職調解員和20名輔助調解員，建立了一支涵蓋在職仲裁員、執業律師、法援工作者、高級人力資源指導師、勞動關系協調師和心理咨詢師的調解隊伍。