社區有個“暖心書記”

每天雷打不動到轄內小區走訪，讓劉朝輝與社區居民成了無話不談的朋友。受訪者供圖

“叮咚叮咚……”每天早上一睜眼，劉朝輝手機微信裡的近300個微信群便開始爭前恐后發出新消息提示音。這也意味著，劉朝輝新一天的忙碌又要拉開序幕。

“秋老虎”余威不減。頂著長沙38攝氏度的高溫，50多歲的劉朝輝健步如飛，穿梭在社區的大街小巷，為居民的各種大小事忙活。

“群眾的事等不得、慢不得。”作為湖南省長沙市芙蓉區荷花園街道恆達社區黨委第一書記，這樣的工作日常她已重復了30年。

干練、熱情、快人快語、風風火火……說起這位親人般熟悉的“社區總理”，社區居民總會豎起大拇指。大伙兒親切地稱她“暖心書記”。

收拾“爛攤子”

小車停放整齊，沒有亂搭亂建，路面見不到亂扔的垃圾……走進恆達社區，人們的第一印象是干淨、整潔。然而，20世紀90年代初，這個社區卻是出了名的臟亂差。

當時，20多歲的劉朝輝剛剛離開教師崗位，來到恆達社區的前身——人民東路居委會，一個當時地處城鄉接合部，缺經費、缺人手、缺辦公場地的“三無”單位。

還在籌建中的新社區，要做的工作自然千頭萬緒。有理的要找你，沒理的也要找你。下崗失業、貧困救助、治安保衛……這些工作對於年輕的劉朝輝來說，沒有一件是容易的。

望著眼前的“爛攤子”，劉朝輝沒有退縮。

沒經費，就從自己的生活費中拿出一部分作為啟動資金﹔沒辦公室，就借用廢棄食堂的20平方米小平房﹔沒車，就讓愛人充當志願者，騎著摩托車運送物資……通過走家串戶，劉朝輝在很短時間內，就收集到看病難看病貴、找工作難、小孩托管難等500多條民情民意。

體察了群眾的難處，就要給群眾解難題。

成立長沙市第一支醫療咨詢服務隊，讓社區服務點進市場、進小區﹔成立長沙市第一個職業介紹所，解決就業崗位600多個﹔開辦“居委會幼兒園”，幫助30余名外來務工人員子女順利入學﹔率先引入“微循環”民生暢通項目，向小區要空間，老舊小區停車難、出行難問題迎刃而解……

根據收集的訴求，劉朝輝建立台賬、列出清單、逐項銷號。在她帶動下，社區9個老舊小區面貌煥然一新，一躍成為全市標杆。

“我每天必備‘三寶’——金嗓子喉寶、充電寶、響聲丸。”劉朝輝說，因為事情多、說話多，她經常用嗓過度，“忙是忙，但並不覺得累”。

啃下“硬骨頭”

恆達社區現有常住人口1.6萬多人、流動人口5000多人。面對這麼大的社區，“操心”是劉朝輝的工作常態。她就像一位事無巨細都要親自處理的“女管家”，每天不是在接電話，就是在處理家長裡短的路上。

做好基層工作，難免要啃“硬骨頭”。

“我沒飯吃了！”一個曾因吸毒販毒刑滿釋放的小伙闖入劉朝輝的辦公室。叼著煙，嚼著檳榔，腳搭在茶幾上，嚷嚷著要見“劉書記”。

“我是劉書記，但劉書記隻理懂規矩講禮貌的人。”劉朝輝的一番教育，讓自知理虧的小伙認了錯。得知他苦於找不到工作，劉朝輝前后奔走，最終幫助這位小伙找到工作，使其自食其力、重獲尊嚴。

“老小區樓層高，老年人上樓不便，能不能想想辦法？”2019年初，教師一村小區的一位老人找到劉朝輝反映情況。劉朝輝走訪發現，老舊小區上下樓困難的問題確實困擾著不少居民。有些老人因為上下樓不便，甚至干脆不下樓。

“老舊小區加裝電梯是新鮮事物，居民既想方便，也擔心電梯的加裝費用以及質量問題。”為了做到公開透明，劉朝輝成立了由社區工作人員、黨員志願者、樓棟長和居民代表組成的工作小組，由居民來決定電梯設計方案，請來電梯建設公司，由居民自行監工、自行收集承諾書和資金，實時公布工作進展。

一心扑在工作上的劉朝輝，很少在容貌、服飾上花心思。盡管如此，她看上去總是容光煥發。“工作就是最好的美容劑。”她笑言。

暖心書記

做社區書記，事情很多很雜。劉朝輝的家離單位也就短短10分鐘，卻常常要走個把小時，因為她習慣順路到小區轉轉看看，總會被居民朋友拉住訴說煩心事。

走進恆達社區辦公室，滿牆的錦旗格外引人注目，有的劉朝輝尚能記起是誰送的，有的她已經忘了為何而送。“送得太多，牆上隻挂了一部分。”她說。

署名“珠海市民施正（化名）”的錦旗，在牆上挂了兩面。

說起錦旗背后的故事，滿臉笑容的劉朝輝也紅了眼眶。2016年，劉朝輝在小區走訪時，發現一位名叫程宏的老奶奶獨居在家，推開老人的家門，一股惡臭扑鼻而來。經了解，程奶奶生活如此窘迫，一是因為患病，二是因為內心孤獨。

原來，程奶奶本有一兒一女，但兩次離婚孩子都判給了男方。此后，程奶奶一直獨自生活，與兒女再也沒見過面，最終憂郁成疾。

“您吃飯的問題，我們社區工作人員來負責。”劉朝輝連忙安慰她。依托“朝輝勞模創新工作室”，劉朝輝迅速組織成立幫扶小組，同時歷經數月打聽找尋，促成了程奶奶與兒子施正的見面。兒子無暇照料老人，劉朝輝又幫忙聯系將老人送入敬老院。之后，老人病情不斷加重，一次又一次就醫、轉院，劉朝輝一直陪伴老人走到了最后。

為轄區內的殘疾人朋友搭建就業平台，讓他們實現家門口就業﹔農民工臨近過年被包工頭欠薪，劉朝輝帶著農民工代表將欠薪一分不少討了回來……在“朝輝勞模創新工作室”，劉朝輝還以退休老黨員羅維周的名字命名成立“羅維周欣馨互助會”，籌措愛心款20萬余元，先后幫扶困難群眾500余人次。

多年來，恆達社區青少年實現“零輟學”“零犯罪”。劉朝輝也榮獲了“全國先進工作者”稱號。社區老黨員羅運林逢人就說：“我們社區居民離不開這位‘暖心書記’啊。”