陣地建設廣覆蓋 服務內容頻“上新”

“修拉鏈、釘紐扣、磨刀剪、配鑰匙、理發……這些需求在這間鋪子裡都可以滿足。”這間位於金鳳區福州北街未來城小區門口的“便您生活鋪”，是金鳳區總工會特意為小區職工群眾打造的。寧夏回族自治區銀川市金鳳區政協黨組副書記、區總工會主席王玫向記者介紹，此前，職工群眾反映，生活中一些不可或缺的服務項目難覓蹤影，金鳳區總工會將這些服務“集納”在這間小鋪裡，提供免費或收費低廉的服務。

自開張以來，小鋪深受好評。這是寧夏工會積極主動作為的一個例証。去年7月，寧夏回族自治區總工會聚焦職工多元化、多層次、多領域的服務需求，提出了“工會服務在身邊”的工作目標，積極整合各方資源，盡力提供對應服務。隨著一個個“接地氣”的服務內容不斷推出，來自“娘家人”的關懷被職工盛贊“既貼身又貼心”。

服務職工一直是寧夏各級工會的工作重點。經過多年努力，寧夏已普遍建立了“十五分鐘工作圈”，為職工提供便利。不過，自治區總工會在工作中發現，因為工作性質等原因，部分職工無法享受到工會服務，既有服務內容也難以滿足職工多元化需求。為了改變現狀，自治區總工會多方調研，於去年7月份提出了“工會服務在身邊”的工作目標，主張將稱心服務及時送到職工身邊。

寧夏各級工會從優化傳統陣地和創設新陣地做起，進一步完善“會站家”建設、使用、運營、管理等制度，分層分級分類培育新建一批、完善提升一批、升級優化一批覆蓋職工廣、服務功能全、服務質量優的職工之家。全區各級工會將目光從傳統的職工服務驛站向外延伸，在社區、學校、加油站等區域周邊興建一批愛心服務角等工會陣地。

借助“智慧工會”的建設成果，寧夏工會的網上服務陣地得到進一步加強。各級工會在線上廣泛開展知識競賽、主題演講等宣傳教育活動。工會網站、微信公眾號、手機客戶端等暢通了職工訴求渠道，普惠服務由此形成了廣覆蓋。考慮到新就業形態勞動者的工作特性，寧夏各級工會探索建立“工會愛心大篷車”“工會愛心服務包”“勞模公交車”等流動服務陣地，提供貼身服務，用實際行動踐行“工會在身邊、服務零距離”的理念。

隨著服務陣地的優化和完善，寧夏各級工會在服務內容方面頻頻“上新”：開展多年的“四送”活動向“送政策、送安全、送法律、送保障”領域延伸。把職工就業、文化、旅游、健康等項目納入工會普惠服務范疇。各級工會建立的“人社+法院+工會”矛盾糾紛多元化解機制，重點解決新就業形態勞動者勞動報酬、社會保險、休息休假、職業安全等急難愁盼問題。銀川市西夏區的職工技術創新專項集體協商、石嘴山市惠農區的“三聯動”勞動保障服務站、吳忠市鹽池縣的在基層陣地設置“九卡一級一站”贏得了職工群眾的廣泛認可。

“工會服務在身邊”還推動寧夏各級工會在工作內容和方式方法上做出調整。自治區總工會建立了“三蹲六聯”工作機制，400多名工會干部組成的103個蹲點組常態化深入基層。各地陸續出台“會站家”服務陣地的星級評定和動態管理辦法，規范了各類服務陣地的建設標准、服務內容、運營管理、考核評價等內容。工會干部主動加強與相關單位的聯系，協調社會力量參與到服務職工工作中來。各級工會還建立了長效經費投入機制，對服務項目給予資金支持。

服務工作好不好，職工群眾說了算。寧夏回族自治區總工會黨組書記、常務副主席馬軍生告訴記者，提升服務質量，工會要主動問需於職工，並予以精准快速解決。今后，自治區總工會將進一步細化、深化職工困難幫扶服務、新就業形態勞動者“健康守護”等，適時開展工會服務陣地開放日、困難勞模家庭“適老化”改造、“十小便民工程”、醫療互助全區統籌等工作，把服務職工的工作做精、做細、做扎實。