情緒管理服務站個性化助力職工心理“減壓”

近日，浙江省諸暨市總工會建成10家職工情緒管理服務站，設置個人咨詢室、情緒疏導區等功能區，與溫州醫科大學合作制定職工心理健康服務體系研究計劃書，規劃建設應用心理實驗室，智慧化開展職工情緒管理服務、專業化出具職工個人心理健康評估報告、個性化提供情緒調節員疏導，智能有效科學助力職工情緒管理心理“減壓”。

諸暨市總工會黨組成員、副主席周卓平介紹說，近年來，市總工會以職工情緒管理為重點，通過在企業內部、職工身邊建設服務站點、培育情緒調節員隊伍，以最前沿陣地、最專業力量、最貼近服務，從源頭上幫助職工解決心理健康方面的問題與需求，從而將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，達到負面情緒不升級、矛盾糾紛不上交的效果。

在建設情緒管理服務站的基礎上，諸暨市總工會通過“部門+高校+社會組織”模式專業化設計課程、升級站點服務設施，相繼推出機關企事業單位選課送課服務、心理健康講座，開發出情緒調節艙，提供智慧化服務。實施工會“心靈直通車”項目，全天候開通“12351”職工服務熱線，“一對一”開展職工心理線上輔導服務，針對教職工群體開展“減負賦能 暖心悅行”主題系列活動等。

前不久，諸暨市水利局職工陳某突然間內心煩悶，工作上難以集中精力，人際關系緊張。於是，陳某來到位於市總工會職校的情緒管理服務站尋求幫助。他走進情緒調節艙后，玻璃門立刻霧化，形成私密空間，坐上可調節的沙發椅，在虛擬影像技術幫助下，沉浸式體驗呼吸冥想、心理放鬆、情緒宣泄……15分鐘后，陳某如釋重負地走出來。此時，情緒調節員和陳某再次深入溝通，經過3次心理服務，陳某的心理和工作狀態回歸正常。

自項目實施以來，諸暨市總工會新建職工情緒管理服務站10家，培育情緒調節員186人，在23個鄉鎮街道工會建設志願服務隊，吸納志願者550名，開展選課送課、專題講座等心理健康知識普及疏導活動63場次，專題培訓500余人次，“12351”職工服務熱線線上服務職工270余人次，針對教職工群體開展“減負賦能 暖心悅行”主題系列活動8場次，涉及400余人次。

據介紹，下一步，諸暨市總工會將在全市企事業單位內按需建設布局，擴大服務覆蓋面，聘請專業老師定期在情緒管理服務站坐班，面向全市職工開展心理服務，將職工情緒管理服務站建設成為職工的心靈港灣。