毛濃曦
2023年06月15日09:26 來源：《工人日報》
會議室方桌兩端，一端是西安市碑林區藍騎士配送行業聯合工會主席張濤，帶著外賣員代表﹔另一端是餓了麼物流、配送負責人。雙方有備而來，面前擺著一沓文件。
這是近日發生在餓了麼西安分公司的一幕。方桌中間，坐著碑林區專職集體協商員高騰和作為記錄員的文藝路街道總工會副主席姜婷，后邊還有區人社局、區總工會、區工商聯相關負責人。會議室大屏上顯示著活動主題：碑林區藍騎士配送行業聯合工會2023年集體協商會。
協商開始前，姜婷介紹了活動背景。2022年，碑林區總工會率先在全市成立藍騎士配送行業聯合工會，吸納會員1100余人，包含餓了麼西安平台運營商和7家站點代理商等。今年3月，區總工會以“要約行動”為契機，協助藍騎士解決急難愁盼問題，區、街道兩級工會協商指導員深入平台、站點，宣傳倡導“有事好商量、遇事多商量”的協商理念，推動協商工作開展。
接著，張濤進行開場主持：“今天，我們舉行平台與外賣送餐員集體協商。1個多月前，文藝路總工會便同平台和外賣送餐員展開過多次交流溝通，通過提案征集、站點問詢等方式從上百個問題中選出大家普遍關心的幾點，希望在接下來的交流過程中，雙方能緊扣主題、暢所欲言，力求一個利於員工、利於企業、利於行業的務實結果。”
協商正式開始。餓了麼藍騎士代表馮天雷以情動人：“前一段西安連日暴雨、大風，騎手們要跟時間賽跑，每天風裡來、雨裡去，而且馬上要進入酷暑，平台能不能針對惡劣天氣給一些關懷和補貼？”作為一名老黨員、退伍老兵和2023年西安市五一勞動獎章獲得者，馮天雷一直在觀察、記錄並反映騎手面臨的困境與問題。
對此，餓了麼物流經理許小偉回應：“針對高溫天氣，平台本身有一些舉措，比如夏季關懷、投放水、防暑物資等，惡劣天氣每一單也有一些補貼。”
其他的藍騎士代表陸續打開了話匣子：“惡劣天氣我們經常被投訴、被罰款，有什麼解決方法嗎？”“針對惡劣天氣，平台能否從履約機制層面加強送餐員配送安全保障？”
“針對你們的問題，我們正在建立外賣送餐員爭議調解工作室……”雙方問答有理有據，在動之以情、曉之以理中爭取自身利益。
“騎手這個職業目前感覺天花板較低，我們希望可以給騎手增加一些技能培訓以及晉升管理崗位的機會。”張濤建議。企業方代表認真聆聽並記錄著。
“碑林區總工會等部門一直在給予一些權威榮譽評定、証書和宣傳等。”“外賣送餐員是不是也可以制定標准，進行職級評級，從而優化職業路徑，打通晉升通道。”大家紛紛提議。
最終，雙方初步達成意見，構建多元化的外賣送餐員職業發展路徑﹔由平台聯合碑林區總工會，發放藍騎士分級津貼，通過津貼和榮譽認定，鼓勵先進、樹立典型﹔配送商做出改變，每季度開展騎手職級認定一次，主要參考工齡、單量和其他因素，選出排名前10的騎手，評定后的下一季度每月發放職級特殊補貼﹔在公司外部暨社會層面，圍繞騎手建立起超平台影響的標志性榮譽體系……
“今天的集體協商，是一次談到外賣送餐員‘心坎上’的集體協商，也有助於解決平台招人貴、留人難等問題。”雙方代表在集體協商共識上簽字，主持人道出了大家的心聲。
“這次協商的順利開展，標志著碑林區在新業態領域開展集體協商取得了新的突破。”碑林區人大常委會副主任、區總工會主席何文說，“區總工會將持續推進集體協商工作，在全區各行業構建和諧勞動關系，助推區域經濟發展。”
