“匠心”騎手

高豐和同事一起將外賣送到樓宇用戶手中。受訪者供圖

外賣小哥高豐個子不高，寸頭下是一張方正黝黑的臉。

這位東北小伙兒33年的人生路經歷了很多大場面，可謂一路“開挂”。

參加新中國成立70周年群眾游行活動，觀禮慶祝中國共產黨成立100周年大會……提起這些經歷，高豐略帶腼腆地說，可能是因為自己身上有3個標簽——退役軍人、黨員、外賣騎手，所以更容易“被看見”。

高豐當過5年兵，退伍后在北京成為一名外賣騎手，后來又擔任707騎手黨支部書記。這3個標簽是他奮斗青春的注解，也讓他成為全國8400萬新就業形態勞動者中的優秀代表。

今年“五一”國際勞動節前夕，高豐榮獲全國五一勞動獎章，職業榮光再一次點亮了他的人生。

“眼裡沒有難事”的士兵

高豐自小生長在遼寧省葫蘆島市建昌縣，電視劇《士兵突擊》讓他對部隊生活充滿了向往。

18歲那年，高豐參軍成為一名反坦克炮兵。軍旅生涯中，他參加過多次搶險救災任務，一次次與危險擦肩而過。不過，他印象最深的還是參與小興安嶺的火災救援。

那是高豐入伍后第一次參與大型任務，那一年，他隻有19歲。

深夜，接到救援任務后，他和整個營隊一起火速出發，前往救援現場。出發前，聽到前方“火勢非常大”的消息后，他緊急寫下遺書，希望“如果回不來了”，父母照顧好自己。

抵達現場后，高豐和戰友們站成一排，一邊踩著燒得黝黑的山土向上攀爬，一邊用手中的鎬鏟刨土滅火。

“裸露在外的火滅完了，更重要的是掃除隱藏火點。一根樹枝看上去沒問題，但還是要用鎬刨一刨。如果樹枝堅硬，說明裡面沒有火苗﹔如果刨幾下，樹枝就軟了下來，說明火點還藏在樹干深處，需要徹底把火苗熄滅防止復燃。”高豐至今還記得山林滅火的門道。

在高溫環境下，救援前后持續了12天，高豐和救援隊員們每天最多睡五六個小時。他和戰友們渾身上下除了牙齒是白的，都被染成了灰黑色。

“從那之后，在我眼裡再沒有難事了。”高豐回憶說，結束救援任務回到營房后，他做的第一件事就是撕掉遺書，那一刻，他覺得自己也浴火重生了。

部隊生活塑造了高豐堅強的意志和勇於擔當的品質，也把軍人的底色刻在了他的生命裡。

記者每次見到高豐，他的工裝總是穿得一絲不苟，精氣神十足，“軍營裡的好作風要保持下去，到哪兒都要干出個樣來。”

2022年7月，保持軍人本色的高豐榮獲“北京榜樣·最美退役軍人”。

日記本裡的工匠精神

退伍后，高豐來到北京成為一名美團外賣騎手。他從沒覺得送外賣是一份簡單的工作。

“騎手也可以有工匠精神，比如在送餐過程中做好總結，這些經驗技巧有助於我們更好地完成工作。”7月，在全國總工會舉行的“關愛新就業形態勞動者”新聞發布會上，高豐和他的日記本一起亮相。翻開日記本，裡面不僅有他為外賣工作記錄的注意事項，還有他手繪的片區“送餐捷徑”示意圖。

送餐路上，有匠心的高豐總結了很多小訣竅、小技巧。

“在商圈送單時，盡量不要走大路口，因為等紅綠燈的時間往往比較長﹔周一到周五，下午4點以后盡量不要走學校路段，容易擁堵﹔在商場取餐時，要知道商家離電梯近還是離樓梯近﹔配送冷熱不同的餐品要分開擺放，配送果汁飲料時要用隔板擋開……”說起自己的“配送秘籍”，高豐滔滔不絕，十分自信。

在高豐看來，外賣騎手這份工作最重要的是用服務獲得顧客的認可，他把自己的服務心得總結為“用心做服務，服務到人心”。

每天下午接單量不多的時候，高豐會趁著這個空當在不熟悉的區域轉一轉，熟悉周邊路況和樓宇、商圈的位置，這些都有助於他提升服務質量。

高豐認為，物流是一個技術不斷進步、飛速發展的行業，大有可為，需要不斷提升自己的技術和知識含量。他報名參加了國家開放大學免費進修項目，選擇物流管理專科專業深造。“后續我還想繼續報考本科班。”

黨員騎手的榮光

除了本職工作，高豐總願意做一些別人看來“多余的事”。

送單路上，高豐義務擔任交通督導員，提醒不認識的同行注意交通安全，不要違章。“出現交通事故，痛的是自己，傷心的是家人。”高豐告訴記者，也會遇到不被理解的情況，但隻要能對增強騎手的交通安全意識有所幫助，就會繼續堅持。

高豐還利用個人休息時間參與社區志願者工作。在大街上用夾子撿煙頭、在路邊的花壇裡撈礦泉水瓶、舉竹竿去摘挂在樹上的塑料袋……他還去過養老院擦玻璃，給老人們送水果。

2019年，7月17日，美團從425個北京站點、2萬多名騎手中篩選出13名黨員騎手，成立國慶游行隊伍臨時黨支部。臨時黨支部採用數字“707”命名，70代表國慶70周年，7與騎諧音，代表外賣騎手。高豐憑借出色的表現成為707臨時黨支部裡的一名黨員。

七八月的北京，氣溫超過了35攝氏度，高豐在操場上帶領騎手們訓練，臉上的汗水不停地往下滴，身上的工裝也早已滲出汗漬……

“60周年國慶時，我正在部隊服役。閱兵開始時，剛好輪到我站崗，戰友們在樓上集中收看，我隻能聽聽聲音，非常遺憾。沒想到70周年閱兵，我們就在現場了。”說起國慶游行當天的盛況，高豐至今仍十分激動。

歷經炎炎酷暑，北京正迎來秋高氣爽，高豐一如既往地奔跑在這座城市的大街小巷，一次又一次地及時給翹首期盼的人們送去一頓飯、一盒藥、一份暖心。