講述人：深圳市南山區高新園區工會聯合會副主席 廖志愷
2023年10月08日10:13 來源：《工人日報》
我加入深圳南山工會大家庭成為一名社會化工會工作者，已有11年，其間發生了很多難忘的故事。我最想分享的，還是我們通過智慧工會建設，賦能職工成長的故事。
我所在的南山區高新園區工聯會，是深圳市首家跨街道的區域性工會聯合會，覆蓋10個社區，擁有超45萬從業人口，園區內的上市企業密度居全國首位。
2019年，在走訪企業時，我們了解到不少職工有培訓需求，但不是所有企業都有培訓陣地和項目。當時我們就在想：能否打造一個聚焦職工成長、提升職工能力的培訓平台？這便是如今工會大講堂的雛形——將工會的精准服務和職工的教育提升有機結合，開展思想政治課堂、職場訓練營、移動學堂等特色精品課程。
工會大講堂上線一段時間后，有職工反映，上班時間參加培訓耽誤工作，休息時間參加培訓不能顧家，希望能利用碎片時間“充電”。於是，“升級版”工會大講堂應運而生。
一方面，我們針對線下課程，增加了直播、課程回放，讓無法到現場的職工可以通過工會培訓平台“雲”上學習﹔另一方面，考慮到有的職工沒時間聽完2~3小時的直播課程，我們聘請專業團隊將錄播課程剪輯成10~20分鐘的“微課”。此外，工會大講堂以訓練營模式開展，每個系列的課程都會建立一個線上社群，老師在社群內布置作業，與學員進行互動問答，進一步增強服務黏性。
今年6月，我們還上線了針對大學畢業生步入職場的智慧辦公系列課程、針對職場中年人的智慧溝通課程，以及針對有晉升需求職工的智慧成長課程。我們從課程內容到教學模式對工會大講堂培訓品牌進行精心打磨，邀請名師授課，幫助職工由內至外修煉成職場達人。
自工會大講堂上線錄播課以來，共上傳課程300課時，總點擊量達12萬人次。借助新媒體、新技術，工聯會極大增強了服務能力和服務覆蓋范圍。
5年來，我深刻體會到，智慧工會的建設、線上渠道的拓展，更好地幫助我們精准對接更多企業、職工需求，讓工作開展更便捷，讓工會服務更高效。以工聯會開展活動為例，之前我們需要提前近半個月在工會陣地貼海報，還要每天人工統計報名人數﹔現在，我們可以線上調研職工需求，通過社群、公眾號等渠道發布活動通知，從后台讀取職工報名數據，並及時根據職工需求調整“服務菜單”，讓工會的服務在職工“指尖”，更在職工“心間”。
（本報記者 劉友婷 整理）
