381家工會小站傳遞貼心大愛

“在這裡休息、吃飯，很舒服”“每次到這裡，工作人員都熱情相迎”“能熱飯，能充電，還有小藥箱，真是太方便了！”近日，在中石化南通市越江路加油站愛心服務站休息的網約車司機秦加華說。

此前，江蘇南通市總工會召開全市戶外勞動者愛心服務站觀摩推進會，高標准高質量推進戶外勞動者愛心服務站建設。

從2016年6月起，南通市總設立戶外勞動者愛心服務站實事項目，解決戶外勞動者“遮風擋雨、納涼取暖、喝水熱飯、歇腳如廁”難題，通過科學規劃，合理布局，打通服務聯系職工“最后一公裡”。目前，全市建有381家工會愛心服務站，切實為廣大戶外工作者提供納涼消暑、喝水熱飯等多項公益服務。

“八個一”滿足戶外新需求

一個室內場所、一套桌椅、一台飲水機、一台微波爐、一台冰箱、一套冷暖電器、一個應急醫藥箱、一套充電充氣設備……這是戶外勞動者愛心服務站的“標配”，且每個服務站對外都有醒目的標識。此外，南通市總還鼓勵有條件的站點提供無線網絡、手機充電器、雨傘雨衣、針線包等物品。

“送了半天快遞，跑了一路，累壞了，在工會戶外勞動者愛心服務站既可以喝水、休息，還可以吹吹空調、看看報紙，讓我全身一下變得輕鬆、自在，有一種回‘家’的感覺。”在南通電信公司市總工會愛心服務站休息的順豐快遞小哥張祥林高興地說。

位於南通電信公司營業廳的市總工會戶外勞動者愛心服務站，環衛工人、快遞小哥、外賣配送員歇腳、熱飯、喝茶、給手機充電，個個贊不絕口。

每到中午，南通電信營業廳內的愛心服務站就熱鬧了起來，大家來這裡熱飯、休息。這裡是公共開放空間，人流量大，戶外勞動者多，為此配備了4台微波爐、一台冰箱、一台飲水機以及兩排桌椅，可供10多人同時休息用餐。營業廳內還專門配備了冰箱，為戶外勞動者免費提供瓶裝飲用水。

個性化服務提高滿意度

一站一品牌，一站一文化，這樣的理念貫穿在戶外勞動者愛心服務站建設的全過程。 中國工商銀行南通新橋支行從營業大廳中劃出一塊相對獨立的區域用來服務戶外勞動者，新建了愛心母嬰室和職工讀書角，並專門為戶外勞動者改建了廁所。位於南通市區虹橋路的中石化加油站利用24小時營業的優勢，給環衛工人、快遞小哥、外賣配送員提供電瓶車充電服務，給前來加油加氣的出租車司機免費提供飲用水。

去年8月，崇川區總工會與學田街道工會考慮到金鷹購物中心周圍送餐員較多、候單時無處休息的實際情況，協調金鷹購物中心拿出一間門面房，成立全省首家24小時自助式工會愛心服務站，為戶外勞動者提供全天候取暖、納涼、熱餐、閱讀、休憩等服務。

南通經濟開發區中國移動營業廳工會愛心服務站，特別為戶外勞動者貼心准備了免費茶點、制作“感恩有你”主題宣傳牆，記錄戶外勞動者工作場景、感人瞬間，營造出尊重勞動、關心關愛戶外勞動者的溫馨氛圍。

“我們一直堅持從細處著手抓關鍵。”南通市總工會黨組書記、副主席葛志娟表示，優服務、提質量，市總在效能提升上變中求實，引導愛心單位根據區域資源特點、使用對象特征、愛心單位特色等實際情況，提倡個性化服務。

南通市總還通過站點手冊發放、媒體平台宣傳、工會組織網絡微信群等方式，讓戶外勞動者熟悉知曉服務站站點建設、點位布局情況、服務舉措等內容。戶外勞動者點擊“南通市總工會微信公眾號首頁—服務大廳—愛心服務站”即可查看服務站點情況，也可以直接在百度地圖搜索“南通工會愛心服務站”，即可就近享受全市381家站點的溫馨服務。

“15分鐘服務圈”解難題

建起來、用起來、活起來……眼下，一個個戶外勞動愛心服務站，正成為南通市總服務職工群眾的新品牌，傳遞人文關懷的新亮點，彰顯城市溫度的新名片。

南通市總突出服務站的特色化，通過推進思想教育“學習站”、補能休息“加油站”、工會愛心“服務站”的一體化建設，打造功能型、個性化、復合型服務站點，切實為外賣騎手、快遞小哥等戶外勞動者提供可感可知的貼心服務。

今年，南通市總結合戶外勞動者實際需求，深入愛心服務站開展現場調研走訪，並根據實際使用情況，撤銷或調整點位分布不合理、設置不科學、服務效果較差的站點，再通過增設站點、規范配備、有序管理的方式，讓廣大戶外勞動者就近找到服務平台，享受站點溫馨服務，著力構建戶外勞動者“15分鐘服務圈”。

目前，南通全市共建有愛心服務站381家，累計投入資金達583萬元，服務戶外勞動者56.82萬人次。南通市總按照新建站點每年5000元、老站點每年3000元的建設運行標准，給予愛心服務站建設和經費保障。特別加大對愛心服務站建設和運行中確有經費困難的愛心單位經費支持力度，確保愛心服務站建設扎實推進。

“工會小站，貼心大愛，小工程體現大民生，貼心解決了戶外勞動者實際難題。我們將繼續聚焦基層工會和廣大職工關心的難點堵點痛點，用心用情用力解決好職工的困難事、煩心事，最大限度服務保障職工群眾共享經濟社會發展成果。”南通市人大常委會副主任、市總工會主席葛玉琴說。