“曉茹團隊”時刻在線

“星光不問趕路人，時光不負有心人。將平凡的事做到極致，便能成就美好的人生。助老，托幼，工會志願服務一直在您身邊。”創建“暖融居家”團隊4周年時，賈曉茹在朋友圈寫下了這段話。

賈曉茹是甘肅省蘭州市七裡河區總工會的社會化工作者，也是“暖融居家”服務團隊的創辦者和負責人。4年來，她將街道社區的15名女職工組織起來，以社區孤寡老人居家養老和雙職工家庭子女托護為主要服務目標，為轄區居民和職工提供方便快捷、高品質的全天候服務，叫響了志願服務的“工會品牌”。

這是蘭州市總工會聚焦職工所需、瞄准生活難題、發揮工會所長，不斷探索城市社區工會工作的一個縮影。截至目前，蘭州市各縣區總工會、產業（系統）工會共組建了遍布城市重點街區的30支女職工志願服務隊，以700多名女職工為骨干，以服務向8小時外延伸為特色，在單位企業和社區樓宇之間搭建起共建共治、互助共享的服務陣地。

一家人的平安托付

上午11點，“暖融居家”志願者王繼芳裝好剛出籠熱騰騰的大包子，就急著出門。

“嚴叔每天早睡早起，午飯要吃早，下午5點送晚飯，晚上八九點就上床休息，早上四五點就起床……”王繼芳說著話一路小跑。

86歲的嚴叔，是一位退休獨居的老工程師，一日三餐、飲食起居，都交給了“暖融居家”。

社區裡，樓上樓下，10多位獨居老人，有人吃包子面條、有人吃炒菜米飯，王繼芳送完一圈、掐准時間，趕在中午12點准時打開顧阿婆的家門，將熱菜熱飯擺在餐桌上。

84歲的顧阿婆，疾病纏身、行動不便，子女遠在外地，又舍不得離開自己的老屋，不僅家中的鑰匙，就連工資卡、醫保卡都交給了“暖融居家”，水電物業等等全部委托打理。

“把鑰匙交給我們，這不僅是為了送餐方便，更是把一家人的托付交給了我們。”賈曉茹說。

“曉茹團隊”所在的建工中街社區，是蘭州典型的居民區。這裡“新”“老”交替，既有新落成的商住公寓，也有上世紀五六十年代的老建筑，1萬多常住人口中60歲以上的超過30%。

現在，這個社區298位獨居、患病、殘疾的老人，在“曉茹團隊”的呵護下安享晚年。

幾年來，“曉茹團隊”辦起了一所沒有院牆的助老中心，從解決一日三餐，發展出生活照料、康復護理、家政服務、精神慰藉、健康管理等項目，服務擴展到社區周邊5000多戶職工家庭。

在家門口為職工闖出“就業路”

2014年，曾有多年社區工作經歷的賈曉茹，應聘為七裡河區總工會的社會化工作者，協助開展互助保險和街道社區工會組建等工作。

2019年11月，建工中街社區工會剛成立不久便遇到了一個新問題，社區的幾名企業退休職工都患有不同程度的疾病，希望工會能夠開辦一個公共食堂或者“夕陽樂餐桌”。

“我當年45歲，兒子上大學了，有時間和精力，七裡河區總工會和街道黨工委就鼓勵我領頭，我也心頭一熱，說干就干。”賈曉茹回憶說。經過區總工會和街道黨工委的協調，又安排了2名公益性崗位的人員，“夕陽樂餐桌”就此開業。

2020年1月15日，暖融居家服務中心終於在蘭州市七裡河區民政局領到了民辦非企業機構的許可証。

2020年春節過后，突如其來的新冠疫情打亂了原本的生活節奏，陸續有10多位因疫情等多種原因“待業”在家的女職工加入“曉茹團隊”。

去年初，在蘭州市總工會女工委的指導下，“曉茹團隊”又開設了標准化托管班，為社區內30多位雙職工家庭子女提供中、晚餐和課后托管服務。

用心用情、做實做細

“曉茹團隊”定位為非營利的志願服務，收費很低，但是通過衍生的各類家政服務項目，多少有一點盈利——這也是維持長期運營的保証。

多年的工會工作讓賈曉茹明白，要做到公開、公平。每到月底，她把15名姐妹們叫到一起，一筆一筆算出開銷和盈余，保証大家有穩定的收入。

賈曉茹說，現在一方面正籌劃給部分獨居的老人安裝可視互聯的設備，一鍵呼叫，隨時響應﹔另一方面，壯大隊伍擴大服務圈，從為一老一小服務，拓展到為商圈內外的快遞小哥、外賣騎手等提供價廉、可口的午餐，打造扎根社區的服務職工新陣地。

隨著“曉茹團隊”的社會影響日益擴大，蘭州工會也在思考著服務職工的新圖景。蘭州市總工會有關負責人表示，建設15分鐘職工服務圈、鞏固城市困難職工解困脫困成果、提高職工生活品質，都需要工會工作下沉社區、銜接基層，讓職工群眾在8小時內外都能感受到工會組織的貼心關愛和服務。

如今，和時刻在線的“曉茹團隊”一樣，白塔山社區發起的“金阿姨的下午茶”、天慶物業園區發起的每月19日開展的“關愛19·愛要長久”敬老愛老系列活動、楊家園社區發起的“培育好家風，周五讀書會”等一批工會女職工志願服務活動，正日漸成為深受職工歡迎的工會品牌。