請記住，12351！

辛苦打工一整年，老板拖欠不給錢

工傷無賠付，公司還跑路

拖薪、欠薪、合法勞動權益被侵害

怎麼辦？

“娘家人”熱線為你撐腰！

全國總工會

12351工會服務職工熱線

著力受理全國范圍內的

職工維權服務訴求

誰來解決？

應由全總本級辦理的

由全總本級辦理

應由省級總工會屬地辦理的

以派單制交辦給省級總工會辦理

可以解決哪些問題？

全國范圍內問題咨詢

服務幫扶、信訪投訴

法律援助、意見建議等

職工維權服務需求

都可以撥打12351熱線

問題多久可以得到解決？

辦事環節區分三種問題

一般問題

要求原則上當天辦結

不超過2個工作日

難點問題

原則上5個工作日辦完

不超過10個工作日

特別復雜問題

原則上15個工作日內研究處理

不超過30個工作日

如何撥打熱線？

全國各地職工撥打

“010-12351”

接入全總本級熱線

北京地區職工撥打

“12351”

可通過全總熱線

轉北京市總工會熱線

撥打“省會區號-12351”

接入各省級總工會熱線

如今，12351已經為職工成功解決了多起勞動糾紛——

2022年12月底開始，江蘇某工程隊出現欠薪情況，拖欠20名農民工工資38萬余元。職工多次聯系當地有關部門未能得到解決。 

撥打電話之后，當地第一時間聯系職工深入了解情況，並與屬地政府取得聯系。當日下午，屬地政府農民工清欠工作小組派專人至該單位，理清和登記農民工用工及工資支付情況，敦促承包方盡快撥付，並獲用人單位支付承諾。

有快遞員工反映，2023年10月起，某快遞公司強制讓員工墊資給快遞車加油充電，費用不予報銷。如按上述制度執行，員工每月開銷增加1000-2000元，將蒙受收入損失。全總熱線呼叫中心立即協調地方介入處理並順利解決。

近期，全國工會系統部署開展根治欠薪冬季專項行動。要求加強對招用農民工較多的工程建設領域和勞動密集型加工制造等行業的排查，及時發現和化解欠薪隱患。用好12351工會服務職工熱線，暢通職工訴求表達渠道。

推動治理拖欠工資問題，考驗著“娘家人”的責任與擔當。各級工會正在通過管理12351工會服務職工熱線，健全完善工會欠薪報告制度，加強工會法律援助服務等方式，做好歲末年初保障農民工工資支付工作，切實維護農民工合法權益。

職工利益無小事

熱線服務顯溫情

將12351建設為

廣大職工維權服務的平台、窗口

成為解決職工群眾急難問題的

重要渠道和亮麗品牌

你說12351記不住？

記住五一勞動節

勞動權益受到侵害

就打12351！