“百圈千點萬人服務行動”引領職工“打卡”品質生活

走進湖南長沙雨花區芙蓉南路30層高的英維創新大廈，一樓大堂整天循環播放著《工會在你身邊》的VCR。

這是一座聚集科技、軟件企業的創新創業基地和年輕人的“夢工廠”。大樓到處閃爍著藍色光影，充滿科技感。去年9月大廈工會聯合會成立后，8樓一整層都裝修成了會員活動空間。路演廳兼培訓教室、刷臉打卡的健身房、挂滿員工與外賣小哥紙條的“心願樹”……就連工會服務也洋溢著炫酷的科技范兒。

“周四是例行的工會會員活動日，晚上放了電影《不虛此行》，外賣小哥們也到場一起觀看。”工會聯合會主席羅宇暢說，“工會成立后，樓裡科技公司的職工與進出大樓的快遞外賣小哥都有了歸屬感。”

讓包括新就業形態勞動者在內的所有職工群眾“不虛此行”，這是長沙市總工會“百圈千點萬人服務行動”的初衷。

長沙市總正在全市推行的“百圈千點萬人服務行動”，計劃在未來3年，以街道、園區為重點打造100個工會服務圈﹔以社區、企業、戶外驛站、職工生活品質服務基地為依托建設1000個工會服務點﹔組建萬名工會服務志願者隊伍。

“讓‘娘家’成為職工‘打卡’品質生活的港灣。”長沙市人大常委會副主任、市總工會主席張白雲期待，通過“供給側改革”，工會要以集成式網點和集約化服務，讓各級各類職工都更快捷地融入都市新生活。

構建資源鏈，重塑供應鏈

挂上“雨花區總工會職工健康服務示范基地”的牌匾，雨花區東山全民健身中心有了新的精氣神。

這家私營綜合健身場所，如今“到處都有工會元素”。該健身中心執行總經理林勇介紹，因為區總工會購買了服務，工會會員在這裡可以以399元的優惠價購買健身年卡。目前購卡會員超1200人，可以參加游泳、擼鐵、瑜伽、跑步、騎動感單車和各種培訓活動。

雖然這張卡並不營利，但林勇依然認為與工會合作是“多贏”——跟更多的基層工會建立了聯系，這裡開展了更多的職工文體活動，場館人氣更旺。

東山全民健身中心是雨花區招募簽約的第一批“雨工伙伴”之一。“我們按照工會要求設立心理咨詢室、暑期托管班、母嬰關愛室、職工書屋等。投入了不少資金，也收到了不少錦旗。” 市場與公益相得益彰，使得年過六旬的東山全民健身中心董事長彭樹明很享受這種“參與感”。

雨花區總探索建立的“1+N”服務空間模式，以工會服務職工的軟實力撬動市場和社會資源，集約打造服務職工綜合體。區總工會黨組書記、副主席李紹萍表示，發揮好工會的橋梁和紐帶作用，“工會+社會”“公益+市場”拓展了服務職工的廣闊空間。

構建資源鏈，重塑供應鏈，英維創新大廈工會聯合會成為另一個實踐樣本。

大廈裡加入工會聯合會的創新企業和2500多名員工，既是工會服務的對象，也“順勢”轉化為提供服務的資源。每層樓都設有“娘家聯絡人”，讓工會成為一個訴求與資源流轉的平台——記者看到，一些挂上“心願樹”的訴求，被入會企業甚至會員領走，工會活動“自發地”在企業與企業之間、職工與職工之間開展起來。

依托供應鏈，做優服務鏈

“實施‘百圈千點萬人服務行動’，旨在重塑工會服務網絡體系。” 長沙市總工會黨組書記、副主席彭鑒西認為，基層工會依托園區、社區、企業、樓宇商圈、社會機構等多方力量採取共建共享方式打造職工服務陣地，盤活了城市資源，做強了工會供應鏈，優化了工會服務鏈。

工會推動長沙市中心醫院、市第三醫院、市第四醫院、市口腔醫院等一批醫院與企業結對，多元化、定制化的醫療類健康服務基地 “遍地開花”，僅市級醫療類健康服務基地就與120余家企業（園區）達成結對服務協議，受惠職工及家屬超過50萬人。

長沙市中心醫院社會辦主任鄧為之認為，工會倡導下的醫企結對更似一場“雙向奔赴”。

“前期逐一上門走訪，了解職工的不同需求，形成健康管理檔案，制定服務‘清單’，按需‘上菜’。” 鄧為之介紹，與醫院結對的8家企業涵蓋裝備制造業、新業態企業、服務業等，惠及職工近2萬人，醫院社會辦每位工作人員負責對接1家至2家企業職工就醫服務，針對每個職工建立信息登記，醫院設置綠色就醫通道，無論是夜間還是周末、節假日，均可實時聯動。

更多的資源充實到工會的供應鏈，精准應對職工各類訴求的各種“定制服務”也應約而生。

中國能源建設集團華中電力試驗研究院有限公司工會專干彭怡娟介紹，與長沙市第三醫院、長沙市口腔醫院達成健康結對服務協議后，“很多在項目上的職工，包括海外員工，都可以線上線下享受工會提供的15項大健康管理清單服務。”

延伸服務鏈，賦能組織鏈

在水果店上班的小楊未干滿一月就提出辭職，老板拒絕足額發放工資，爭執不休的雙方在專職調解員的專業調解下很快握手言和……類似的案例在望城區勞資糾紛快處快結調解中心還有很多。

隻進一扇門，隻跑一次腿，就可以“案結、事了、人和”。這個由區總工會牽頭聯合經開區、人社局、司法局、區法院設立的調解中心，集約了勞動監察、勞動仲裁、司法確認、法律援助，去年10月運行以來，成功調處各類勞資糾紛超250起，涉及金額400余萬元。

長沙市總為各街道工會增配了工會社會化工作者，招募的6000多名工會服務志願者涵蓋法律服務、就業指導、心理咨詢等專業。市總工會權益保障部部長鐘立敏介紹，“百圈千點萬人服務行動”將更多的資源和手段整合進工會服務鏈，也進一步延伸賦能了園區和社區工會，“幫助更多基層組織跳出‘舒適圈’，更有底氣、更有能力參與社會治理。”

前不久，湘江新區觀沙嶺街道濱匯社區聯合工會接到的一起農民工討薪案件，150名農民工被拖欠工資220萬元，聯合工會整合街道兩保站、司法所、開發商、項目建筑方以及社區人員組成專班，6次召開協調會，成功化解了矛盾。

“此次討薪事件的成功處置，表明基層工會組織參與社會治理，基層工會干部化解矛盾糾紛的能力顯著增強。”鐘立敏說，長沙市總正通過整合政府資源、社會力量，對已建的1000多家工會驛站查漏補缺，使之從簡單的歇腳處，提升為服務廣大職工、展現工會形象和勞動者“打卡”品質生活的小型“綜合體”。

來源：《工人日報》