田國壘
2024年01月02日09:56
“以前干活累了，隻能隨便找個地方歇歇。現在我們有休息室了，可以好好放鬆放鬆了。”建筑工人李太國說。李太國提到的“休息室”，是山東省淄博市總工會在天齊置業中金教育項目建設的“1+X”重點項目戶外勞動者流動愛心站點。該站點瞄准建筑工人需求，讓他們有休息、喝水、充電的地方，還有健康義診、心理關愛、普法維權等服務。
2022年以來，淄博市總在全面推進工會戶外勞動者驛站擴面提質的基礎上，創新服務模式，打造“1+X”重點項目戶外勞動者流動愛心站點項目，努力推動工會驛站“零距離”服務、“全要素”保障。
建“三種站點”讓服務觸手可及
據淄博市總工會黨組書記、常務副主席邢化良介紹，所謂“1+X”，“1”是市總戶外勞動者流動愛心驛站，“X”是在全市重點項目、重點工程工地建設多個戶外勞動者流動愛心站點。
為解決階段性、流動性作業的綠化工人、環衛工人等戶外勞動者距離站點遠、飲水休息充電不便等現實問題，經過充分調研掌握集聚情況，淄博市總從2022年開始運行戶外勞動者流動愛心驛站，將公交大巴車改裝成驛站流動服務車，定期把工會服務送到戶外勞動者作業現場。
2022年7月，一輛驛站流動服務車到澇淄河改造工地開展服務，隨車醫務人員在為建筑工人測血壓時發現，一名工人的血壓高達210毫米汞柱，情況非常危險，醫務人員立即聯系工地負責人，幫助該工人及時就診。
淄博市總採取與住建系統、項目單位共建的方式，在多個重點工程、重點項目工地設立組裝式、可移動的戶外勞動者流動愛心站點，站點隨項目開工而建，項目完工則轉移至下一個項目工地，專門服務於參與全市重點項目、重點工程的工人們。
淄博市總還推出“開放式站點”建設——在一些人流量大、戶外勞動者密集的地方放置遮陽棚、桌椅板凳，配備飲水機、綠豆湯。隨著“淄博燒烤”出圈，市職工服務中心附近成為游客聚集地，出租車司機、保安、保潔、綠化等戶外勞動者也明顯多起來。2023年夏天，淄博市總在市職工服務中心大廳外面設置了帳篷、休息座椅等，煮好綠豆湯供游客、戶外勞動者隨時飲用。
“六員”“九能”讓服務更貼心
“最近工作很忙，正愁沒時間去理發呢，工會就送來了免費理發服務，還給我們送來了各種實用物資！”近日，金城建設福園（南區）項目戶外勞動者流動愛心站點正式啟用。這是淄博市總在市級層面建設的第10個重點工程項目愛心站點。愛心站點配置了微波爐、手機充電樁、急救藥箱等設備物資，醫療團隊還定期上門為施工人員提供健康義診、政策咨詢、心理關愛等服務。
戶外勞動者的實際需求就是工會驛站的服務清單。淄博市總在扎實調研走訪的基礎上，推出了“六員”“九能”服務，努力為戶外勞動者提供周到、貼心服務。
據了解，“六員”是指心理疏導員、身體保健員、生活服務員、法規宣傳員、糾紛調解員、免費理發員。“九能”服務涵蓋“心堵能釋惑，小病能醫治，衣破能縫補，小憩能看報，累了能歇腳，渴了能喝水，沒電能充電，飯涼能加熱，發長能理發”等服務。
此外，淄博市總採取志願服務與購買服務相結合的方式，加強與市衛健委、市司法局、市律協等單位部門聯動，挂牌市婦幼保健院、市第八人民醫院、新星技校和國任財險等多家“愛心醫院”“愛心單位”﹔牽頭成立由159人組成的淄博市職工健康志願服務隊、由40名心理學專家組成的市職工心理健康服務專家講師團等，構成了參與工會驛站服務保障的專家團隊，跟隨驛站服務車為戶外勞動者提供內容多樣化、服務實效化服務。
“建用管”同步發力增強服務實效
“工會服務站點，不但要建起來，更要管起來、用起來。”邢化良表示，淄博市總高標准推進戶外勞動者流動愛心站點建設，堅持項目化管理、品牌化打造，將該項工作納入重要議事日程、經費保障重要支出和年度工作評價重要指標，提出了市、區縣、鎮街（社區）、產業（園區）四級聯建，組織、經費、人力重點保障的工作方案，對建設標准、標識牌、服務內容、服務公約等方面進行了統一設計和規劃。
在淄博，每個工會服務站點有著專用識別編碼，據此生成的二維碼張貼於站點明顯位置，戶外勞動者可通過掃描二維碼進行滿意度評價。
除了戶外勞動者評價，淄博市總還建立了對服務站點的定期巡回督導制度。成立了由各區（縣）、市直單位工會以及勞模先進、職工代表、志願者等組成的抽查小組，按照每季至少一次、不低於本轄區驛站總數的四分之一的要求進行抽查，發現存在的問題，督促相關單位及時整改。
截至目前，淄博全市已建成並上線運行服務站點411個。其中，市總戶外勞動者流動愛心驛站已走進112個戶外勞動者集中的片區和項目施工現場，服務戶外勞動者21457人次﹔全市重點工程項目站點建成並投入使用26家，服務戶外勞動者29987人次。
來源：《工人日報》
