這裡成了服務資源匯集地

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紹興越城區總工會瞄准職工需求，通過與社會組織合作，在社區黨群服務中心建起職工服務驛站，實現資源共享，為職工提供精准、多元的服務。

日前，記者走進浙江紹興越城區靈芝街道外灘社區黨群服務中心，映入眼帘的是一片溫馨的休息區域，擺放著沙發與綠植，一些年輕職工置身其間，喝著咖啡，聊著工作。

這是越城區目前唯一一個設在社區黨群服務中心裡的職工服務驛站，由越城區總工會聯手越城區品牌社會組織——五鄰社聯合總會，為外灘社區的職工量身定制。

近年來，位於越城區核心區塊的外灘社區蓬勃發展，轄區呈現“寫字樓多、企業多、職工數量多”的特點。據統計，外灘社區內有企業245家，職工約1.2萬人，其中服務業、金融業從業者均超3000人，快遞員、外賣小哥等新就業形態勞動者約1500人。

如何為這一龐大的職工群體提供優質服務？越城區總工會瞄准基層職工服務陣地方面的空白，基於企業數量、職工需求、場地支持等因素考量，從2022年10月開始，在外灘社區黨群服務中心內開設了外灘社區職工服務驛站。利用職工服務驛站這個陣地，越城區總工會為職工提供精准、多元的服務，讓外灘社區職工有了另一個“家”。

要建好驛站，關鍵在於滿足職工的現實需求。為此，在前期籌備階段，由越城區總工會牽頭、區五鄰社聯合總會負責執行、外灘社區配合，開始對轄區企業職工基本情況進行大摸排。“我們採用問卷調查、電話咨詢、入企訪談等形式了解職工訴求，制定出個人成長、文體娛樂、心理健康等門類，按高頻需求策劃活動、推出服務。”越城區總工會工作人員潘靈芝說。

同時，越城區總工會依托社區職工服務驛站實現服務資源“下沉”。例如，為幫助社區內職工化解勞動糾紛，維護職工合法權益，區總利用職工服務驛站，將勞動糾紛調解工作室的職能延伸到社區，以便更快響應和化解勞動糾紛。

越城區總工會通過外灘社區職工服務驛站這一平台，鏈接起更多服務職工的優質資源。同時，該服務驛站並不是獨立存在的，而是與外灘社區黨群服務中心內的功能空間以及其他基層陣地相互貫通、資源共享，實現職工服務更細化、更精准。

2023年暑期，22位參加暑托班的職工子女在樹蘭書房·外灘館度過了一段美好的假期。該暑托班由越城區總工會聯合區五鄰社聯合總會、外灘社區共同打造，推出了繪畫、手工、心理教育等課程，為轄區居民、職工緩解了假期帶娃難題。“這個暑托班已經辦了幾年，來授課的都是很有經驗的老師，既豐富了孩子的假期生活，也為我們解了后顧之憂。”在外灘社區工作的張女士說。

根據不同行業、不同人群特征，越城區總工會在外灘社區職工服務驛站推出了多元而有特色的活動。例如結合“越城職工大講堂”品牌，開設理論知識宣講、攝影技能培訓等課程﹔聚焦適婚青年，舉辦社區專場交友活動，為職工搭建展示自我、拓寬交際的舞台。

盡管成立時間不長，但外灘社區職工服務驛站在職工中頗受歡迎。為了滿足更多職工的服務需求，越城區總工會還在環宇大廈設立第一個分站——環宇家。未來，越城區總工會將繼續整合資源，聚焦職工需求，優化陣地功能、強化品牌引領，開展特色應用實踐及系列服務活動，進一步提升職工的獲得感和幸福感。