讓網絡智能科技為工會工作賦能 用心用情為職工群眾排憂解難

日前，全國人大常委會副委員長、中華全國總工會主席王東明專門聽取了全總關於數字化建設情況的匯報。王東明強調，要認真貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神和黨中央決策部署，加快推進工會數字化建設，走好網上群眾路線，用心用情為職工群眾排憂解難，以實際行動把黨和政府的關心關懷和工會組織的溫暖送到職工群眾心坎上。

王東明對全總數字化建設工作取得的階段性成效給予充分肯定。他指出，工會數字化建設工作要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，突出落實習近平總書記和黨中央對工會工作的重要指示要求，聚焦廣大職工群眾需求，重點強化職工思想政治引領、建功立業、維權服務等工作，切實履行好工會政治責任和基本職責，不斷完善“普惠性+特殊性”維權服務工作體系，盡快上線運行全總數字化平台，讓網絡智能科技為工會工作賦能。

王東明強調，全總數字化建設是一項打基礎、利長遠的重要工作。要筑牢基礎、建好標准，建成高效、便捷、精准、統一的智慧工會，形成工會系統網上生態。要做好上下銜接，切實減輕基層負擔，統籌推進、因地制宜，努力形成既有標准化，又兼顧差異化的工作格局。要堅持以職工為中心的工作導向，適應不同年齡階段職工特點，體現便捷性，打通工會驛站、12351工會服務職工熱線、工人文化宮、職工書屋、工人療休養院、職工服務中心等陣地資源，為職工提供貼心、暖心、精准的服務。

王東明要求，建設過程中要做到安全與服務相統一，既要在服務中體現便捷、公開、透明，讓廣大職工群眾切實感受到工會就在身邊，又要確保信息、數據安全，切實維護勞動領域政治安全。要加強資源整合，借助各方力量，借鑒有益經驗，上下齊心、共同努力，把網上工會、智慧工會建設好，通過數字化建設不斷提升工會工作能力和水平，為推進國家治理體系和治理能力現代化作出應有貢獻。

全總黨組書記、副主席、書記處第一書記徐留平就全總數字化建設進展情況和2024年重點建設內容作匯報。全總書記處書記潘健參加匯報。

全總於2023年制定了《加快工會數字化建設工作方案》，啟動全國總工會廣泛應用人工智能行動，全面建成運行12351工會服務職工熱線，聚焦億萬職工群眾涉工會領域需求和急難愁盼問題，積極運用人工智能等新技術，努力做到時時、處處、事事滿足億萬職工群眾個性化需求。2024年，全總按照“服務化、體系化、品牌化、創新化、數智化”原則，將啟動工會數智化建設工程，創建直達億萬職工群眾、集成各級工會全部服務內容的智慧服務終端，大力提升工會服務億萬職工群眾的總能力和總水平。