“一站式”服務推動勞動爭議前端化解

近日，江蘇省徐州市泉山區總工會聯合區法院、區司法局、區人社局共同成立區職工維權服務和矛盾調處中心，並組建起一支調解專家隊伍，通過部門聯合、隊伍聯建、問題聯治，構建多元化解勞動爭議機制，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。這是當地工會貫徹落實中國工會十八大精神，當好職工“娘家”的又一生動案例。

“調解很快、省心，我心裡的疙瘩總算解開了。”受益人李敏原是某物業公司職工，因公司欠薪，她找到剛成立的區職工維權服務和矛盾調處中心，申請調解。經調解，李敏和公司雙方達成一致，由公司一次性支付工資待遇、賠償金等合計人民幣2800元。

“泉山區中小企業和新就業形態勞動者多，勞動人事糾紛數量多，企業抗風險能力相對較弱。我們想聯合法院、司法、人社等多方力量，推動勞動爭議前端化解，在維護勞動者合法權益的同時，保障企業生存發展，實現勞動就業和營商環境雙提升。”泉山區總工會主席孫吉明說。

新成立的泉山區職工維權服務和矛盾調處中心，著力打造集“法律援助、糾紛調解、源頭預防”三大功能為一體的調解組織，提供包括法律咨詢、法律援助、案件調解的“一站式”服務，為職工提供法律咨詢，接受職工與用人單位之間勞動爭議糾紛的調解，並在調解后為職工做好解釋和安撫工作。

目前，中心已建成3個分站點。泉山區總牽頭制定中心調解工作制度，明確調解范圍、原則、流程，調解員工作職責、工作紀律，當事人的權利和義務，調解庭調解程序、紀律等事項，規范運轉、發揮實效，實現矛盾糾紛“一站式”化解。

為促進中心運轉，泉山區總發動基層工會、直屬工會推薦，選聘了一支由工會調解員、勞模、先進人物、人民調解員、律師志願者等組成的調解專家隊伍，首批成員30人。針對不同糾紛類型，中心邀請行業協會、商會、相關專家參與調解，提高調解的專業性、權威性。通過“請進來、走出去”的方式，每周組織調解員進行案例實戰教學，召開訴調對接座談會，對同類型勞動人事糾紛形成調處指導意見，做到類案同解、化繁為簡。

“勞動爭議案例內容大多相似，個案處理結果的示范價值很高。調解好了一個案例，有助於調解同類型的一批案例。當前，新就業形態勞動者勞動人事糾紛頻發，並且很多問題都是新出現的。對此，我們組織重大問題聯合會商、重大案件聯動調處，解決一個問題，化解一批矛盾。”孫吉明說，泉山區總將持續深入貫徹落實中國工會十八大精神，推動區職工維權服務和矛盾調處中心切實發揮作用。

來源：工人日報