敞開大門為戶外勞動者“加油”“充電”

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煙台市總工會創新“全域融合推進、跨界融合布局、精准融合服務”的“三合”模式，在全市打造355處工會驛站，並持續提升驛站服務的精准度，為戶外勞動者提供更多可感可知、可達可得的貼心服務。

近段時間以來，山東省煙台市環衛工人李德斌，總是習慣性地在完成清掃工作后，約上工友來到位於大海陽路的工會驛站休息。

“在這裡歇歇腳、喝點水，非常方便，服務也很貼心。”李德斌說。驛站內，休息室窗明幾淨，桌椅擺放整齊，多功能充電設備、微波爐、醫療急救藥物、飲水機等便民設施一應俱全，可以滿足戶外勞動者的各類需求。

煙台市總工會權益保障部部長張洪軍表示，市總創新“全域融合推進、跨界融合布局、精准融合服務”的“三合”模式，在全市打造了355處工會驛站，其中14個被評為全國“最美工會戶外勞動者服務站點”，21個被評為省級“最美工會戶外勞動者服務站點”，已服務勞動者430余萬人次。

全域融合推進，打造綜合服務矩陣

煙台市將工會驛站納入該市重點民生項目，對照“六有”標准，堅持因地制宜，合理布局，推動服務站點在煙台市重點區域實現“1公裡服務半徑、15分鐘步行可達、區域內戶外勞動者交叉覆蓋”的綜合服務矩陣。

2023年底，煙台市芝罘區南洪街商圈戶外勞動者服務站點揭牌啟用，從這裡到附近萬達商圈工會驛站步行僅需10分鐘。“這是煙台市戶外勞動者最集中的區域之一，在這裡打造工會驛站，方便戶外勞動者抬腳進站點、抬手享服務。”芝罘區職工服務中心副主任沈左說。

近年來，煙台市總堅持“頂層部署、全域推進”原則，力爭實現新業態經濟發展到哪裡，工會服務站點就覆蓋到哪裡。採取工會自建、聯建等方式，全市各級工會在物流園區、快遞網點、商圈等新就業形態勞動者工作聚集區域，廣泛深入開展工會驛站標准化建設。

如今，煙台市355個工會驛站均由工會統一挂牌、統一管理，制定規范服務公約，建立使用情況台賬，實行站長負責制，敞開大門為戶外勞動者“加油”“充電”。

跨界融合布局，擴大有效覆蓋

為做好跨界融合布局，煙台市總與全市銀行系統、交通系統、愛心企業等當地優質企業合作，利用現有營業網點、服務大廳、場站等資源，共同打造更多功能多樣的工會驛站，延長服務手臂，持續擴大驛站有效覆蓋，實現區域橫向、系統縱向為戶外勞動者提供更多可感可知、可達可得的貼心服務。

2023年5月以來，煙台市總與市委組織部共同開展“暖新行動”，打造“煙小暖·暖新驛站”服務職工品牌。“煙小暖·暖新餐廳”在藍白自選餐廳山水龍城店、通路店、毓璜頂店等19個門店相繼揭牌啟用，不僅為快遞員、外賣員等新就業形態勞動者提供休息場所，還推出閉餐前半小時就餐7折、午晚餐全時段就餐贈送湯粥類產品，以及長期提供免費茶歇等優惠服務，成為戶外勞動者補能休息的“中轉站”。

精准融合服務，拓展服務內容

在精准融合服務方面，煙台市總針對戶外勞動者在就醫、救助等方面需求，以工會驛站為陣地，聯合街道、社區、企業以及機關單位等，以“共建”方式拓展驛站服務內容，提升服務精准度。例如為驛站添加“雲醫療”設備，向戶外勞動者提供“測、診、治”一站式遠程健康管理服務。開展線上線下勞動法律知識宣傳、心理關愛等活動200余場次，服務戶外勞動者8萬余人次。

針對新就業形態勞動者流動性強的特點，煙台市總搭建線上“雲平台”，讓6萬余名一線“小哥”在“雲”端安了家。依托“齊魯工惠”APP，推出“職工補充住院醫療保險”“惠民補貼”等普惠活動，目前，全市職工補充住院醫療保險惠及85萬人次，累計理賠3400多萬元﹔聯合商家提供商品免費券、優惠券價值268萬余元，領取人數達75萬余人次。

“煙台市總將聯合市社會組織總會3000余個會員單位，共同探索升級服務品牌，以戶外勞動者點單、社會組織接單、工會送單的形式，建設更多服務站點，為戶外勞動者提供更加精准、溫暖、貼心的服務。”張洪軍說。