讓群眾“放下鋤頭，拿得起話筒”

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貴州荔波縣總工會創新工作方法，加大對該縣導游人才隊伍的技能培訓，讓景區附近的群眾享受到旅游業發展帶來的紅利，為助力荔波打造世界級旅游景區貢獻“工力量”。

“以前有游客問我荔波哪裡有‘文青范兒’的民宿，我連‘文青’是啥都不清楚，差點鬧了笑話。參加了導游工匠工作室的培訓后，我的技能水平提升了不少，一個旅游旺季下來能有4萬元左右收入。”近日，說起做導游時的經歷，貴州省黔南布依族苗族自治州荔波縣村民陳慧芸深有感觸。

發生在陳慧芸身上的轉變，來源於荔波縣總工會組織的“鋤頭導游”培訓。

幾年前，荔波縣組建了一支“鋤頭導游”隊伍，讓景區周邊群眾、少數民族婦女農忙時扛起鋤頭種地，農閑時放下鋤頭當導游，以此帶動群眾就業增收。這部分群體作為土生土長的荔波人，介紹起家鄉有先天的優勢，懂鄉土人情、也會講故事。但美中不足的是，他們缺乏對旅游行業、導游技能的系統學習。

2023年以來，貴州省委提出要持續深入推進貴州打造世界級旅游目的地。而荔波縣擁有“中國南方喀斯特”世界自然遺產地和“世界人與生物圈保護區”兩張世界級名片，是國家5A級旅游景區、國家級風景名勝區、國家級自然保護區。為助力荔波縣旅游業高質量發展，荔波縣總創新工作方法，通過發揮導游工匠工作室的作用，促進旅游產業人才素質提升。

在荔波縣小七孔景區服務大廳，“小七孔導游工匠工作室”令記者眼前一亮。據工匠工作室負責人、貴州省五一勞動獎獲得者方慶介紹，該工作室由荔波縣總工會聯合縣風景管理處共同打造，共有16名成員，有7名金牌導游，近兩年來，先后被命名為“黔南州導游工匠創新人才工作室”“貴州省導游工匠創新人才工作室”。工作室成員多次獲黔南游工匠、貴州省最美勞動者、貴州省五一勞動獎章等榮譽稱號。

為了幫助“鋤頭導游”群體盡快提升技能，荔波縣總與縣風景管理處多次協商，決定由“小七孔導游工匠工作室”金牌導游擔任“鋤頭導游”培訓講師，制定涵蓋導游講解技巧、講解禮儀、荔波民族文化、紅色文化、景點實操講解等內容的培訓課程，通過“理論+實操”的培訓，提升“鋤頭導游”的整體形象和講解水平，打造一支敢講、會講、善講的“鋤頭導游”隊伍。培訓結束后，為考核通過的學員頒發“鋤頭導游”証書，持証人員可在荔波縣內開展導游服務接待工作。通過參加“鋤頭導游”培訓，陳慧芸和其他25位村民成為第一批荔波小七孔景區的“鋤頭導游”。

截至目前，“小七孔導游工匠工作室”在荔波縣共開展“鋤頭導游”培訓19期，覆蓋1270人，“鋤頭導游”月人均收入達5000元，真正讓景區附近的群眾能夠“放下鋤頭，拿得起話筒”，走上一條新的綠色致富道路，享受到旅游業發展帶來的紅利。

“荔波縣目前旅游業從業人口總規模達3.8萬人，佔全縣常住人口的25%，縣裡對旅游專業人才有迫切需求。”荔波縣總工會黨組書記、副主席莫朝霞說，因此，除了開展“鋤頭導游”培訓，縣總還按照“會講地方民族故事、會唱少數民族歌曲、會跳地方少數民族舞蹈、會做一道地方特色菜、會待客迎客禮儀”的“五會”標准，多次開展景區導游、紅色講解員、救生員、民宿管家、網絡主播等職業培訓，助力全縣打造一支形象氣質佳、口才素質好、服務標准高的旅游技能人才隊伍。

據介紹，荔波縣總還將在職工教育培訓示范基地提升建設、職工旅游技能培訓和技能競賽、旅游行業困難職工幫扶等方面加大工作力度，助力荔波打造世界級旅游景區。