化解矛盾“做在前” 精准服務“向裡探”

近日，中歐（江門）中小企業國際合作區勞動關系公共服務站從匯集了鶴山市各部門勞動關系領域相關信息的“鶴山數字工會”獲取預警信息后，協調各成員單位通力合作，現場核實園區某樓盤售樓部拖欠陳某等15位農民工工資事實。隨后，服務站聯系樓盤總包單位以及分包單位進行協調。4月11日，15位農民工順利拿到工資。

中歐（江門）中小企業國際合作區核心區位於鶴山工業城，企業和農民工高度積聚，勞動糾紛時有發生。廣東省總工會培育推樹中歐（江門）中小企業國際合作區勞動關系公共服務站為基層勞動關系公共服務樣板站點，指導支持鶴山市總工會在該站點開發“鶴山數字工會”勞動關系網絡服務平台，推動勞動關系信息化管理，監測勞動用工、社會保險、工資發放、生產安全、權益維護、穩定經營等情況，並將各數據整合到三維地圖上，實現一圖在手，企業工會信息及風險隱患盡知，讓勞動關系矛盾隱患可被提前發現、提前介入、提前預防、及時化解。該站點自成立以來，共處理勞動爭議案件2150宗，調解成功率達93.48%。

自2022年起，廣東省總培育推樹5個基層勞動關系公共服務樣板站點。站點以有平台、有隊伍、有制度、有保障、有標准、有成效等“六有”為原則，整合工會工作的服務品牌，在加強源頭參與、強化維權服務、深化民主管理、健全協商機制、化解矛盾風險中協調勞動關系，形成化解矛盾“做在前”、精准服務“向裡探”格局，實現多方共贏。

這些站點積極推進信息化平台建設和數字化服務，如深圳市鹽田區港口物流產業勞動關系公共服務站通過微信公眾號、釘釘直播、抖音號、微信視頻號等平台，開展勞動報酬、社會保障、困難幫扶、法律援助、求職招聘等服務。

在服務職工促進和諧勞動關系方面，這些站點也發揮著積極作用。中山市中山港街道總工會法律服務站發揮“以工會為主導，以社工為承擔，以義工為配合”的“三工”聯動機制作用，形成服務職工群眾、引領職工服務工作的新格局。

據悉，廣東工會將繼續擴大站點建設，計劃5年內培育30個基層勞動關系公共服務樣板站點，覆蓋全省21地市，以更好地服務職工，讓更多職工能感受到工會“娘家”的溫暖。