手機上申請，不到半小時就接到工會來電

“沒想到工會線上幫扶如此便利，在手機上申請，不到半小時就接到工會來電，不到10天就收到工會救助金。我們打心眼裡感謝工會。”近日，在魯銀集團禹城粉末冶金制品有限公司職工苑女士家裡，面對上門回訪的工會工作人員，苑女士連聲道謝。這是山東德州禹城市總工會發揮數字化幫扶救助體系作用高效幫扶困難職工的一例。

據禹城市總工會主席楊欣介紹，去年以來，禹城市總扎實推進困難職工幫扶救助數字化轉型，創新構建線上線下聯動的數字化精准幫扶矩陣，讓幫扶數據多跑路，困難職工少跑腿，著力提升困難職工幫扶工作的精准度和便捷性。

禹城市總建立困難職工梯度幫扶系統，包含就業創業、幫扶救助等10余項服務功能。該系統與“齊魯工惠”APP實現互聯互通，可動態跟蹤監測幫扶對象生產生活情況，同時及時發現困難職工。職工遇到困難需要救助時，可以打開“齊魯工惠”APP，點擊“幫扶救助”在線提出幫扶申請，填寫個人信息、困難情況等。工作人員將依據后台獲取的信息，與提交人聯系，並到企業和職工家中進行核實。符合條件的困難職工將被納入困難檔案，獲得相關補助。

苑女士原本有個幸福美滿的家。然而天有不測風雲，2019年6月，丈夫因車禍導致雙腿截肢，無法正常工作生活，2023年8月，婆婆又因大病住院治療，花費巨大，后來不幸去世。家中孩子要上學，年邁的公公需要贍養，一家人的生活成了難題。“當時覺得天都塌下來了，對生活失去了信心。”苑女士說。

今年初，聽說工會有困難職工線上幫扶渠道，苑女士立即在“齊魯工惠”APP上提交了幫扶申請，沒想到不到半小時就接到工會工作人員的電話。

打電話的是禹城市總工會權益保障部工作人員王凱。“你有一條待辦申請需要處理。”1月11日一大早，王凱像往常一樣登錄工會幫扶系統，看到彈出的待辦申請后，立即聯系苑女士和其所在企業，約定入戶走訪時間。

針對苑女士的情況，禹城市總按照困難職工梯度幫扶的建檔標准為其建檔立卡，落實救助政策。1月19日，市總工作人員來到苑女士家中，送上1.04萬元救助金。

據悉，今年以來，禹城市總依托數字化幫扶矩陣，線上登記、審核、篩選困難職工50余名，先后為7名符合條件的困難職工建檔，累計為45名職工發放救助金、慰問金等各類送溫暖資金30余萬元。市總還將幫扶救助與就業創業培訓、法律援助相結合，推動困難職工幫扶救助提質擴面。