“深工守護”送來全周期關愛服務

“工會的‘E路守護’項目幫助了我。”4月8日，在廣東省深圳市總工會“深工守護”項目發布會現場，網約車司機李華（化名）告訴《工人日報》記者，2022年被確診慢性腎病5期時，她申請了“E路守護”保障。治療期間，工會提供了3萬元援助，且每天報銷200元住院費用。

2021年，深圳市總創新打造“一體兩翼”幫扶保障工作體系，推出“E路守護”綜合保障服務項目。該項目覆蓋全市快遞員、外賣員、網約客車司機、網約貨車司機等新就業形態勞動者，以無記名投保的形式為其免費贈送互助保障計劃和專屬商業保險。2023年，深圳市總擴大保障范圍，新增“家政守護”綜合保障，把全市家政服務人員也納入保障范圍，共覆蓋新就業形態勞動者近百萬人。3年多來，深圳工會累計為2155名面臨困難的新就業形態勞動者送去近3000萬元的關愛保障。

今年，深圳市總新增“建工守護”“環衛守護”綜合保障服務項目，將保障范圍進一步擴大到全市建筑勞務工和環衛工，構建包含“E路守護”“家政守護”“建工守護”“環衛守護”在內的“深工守護”系列服務項目。該項目累計覆蓋全市新就業形態勞動者和建筑勞務工、環衛工等職工群體超過140萬人。

今年，深圳市總將進一步擴大“深工守護”項目服務內涵，將保障服務從以往單一的事后保障，升級為“事前預防+日常關愛+事后保障”全周期服務體系。該項目根據服務群體的職業風險特征、日常生活所需和風險保障缺口，通過創新風險減量服務、豐富關心關愛舉措和定制專屬保障方案，構建全周期服務體系。

記者了解到，“事前預防”是依托“深i工”小程序，開展安全宣教活動，組織應急能力培訓，幫助服務群體掌握災害應對、外傷處置、AED設備使用等急救技能﹔同時加強風險篩查，為服務群體提供健康醫療服務。“日常關愛”一方面是發揮陣地服務功效，依托全市1100余個勞動者服務驛站，常態化提供關愛服務﹔另一方面則持續推出專屬服務，聯合各區制定新就業形態勞動者服務項目清單和標准，為保障人群提供3000余場特色服務。“事后保障”則是在原有基礎上定制“工會互助保障+專屬商業保險”新方案。

“全周期服務體系使保障內容更加全面，服務水平進一步提升，建立更加‘標准化、人性化、數字化’的理賠服務新體系，打造更全面、更立體、可持續、可復制的‘深工守護’公益品牌。”深圳市總工會職工服務部部長周海彬介紹。