“就餐服務”讓北京工會驛站成溫暖“坐標”

“如今有了打折暖心餐，加上一枚煮雞蛋，總共才需三四元。”在北京市東城區龍潭街道做環衛工作的何阿姨，對餐廳暖心驛站推出的貼心服務深有感觸。

北京市朝陽區將台地區小愛廣場暖心驛站聯合周邊商戶打造的“騎手餐廳”近日也正式落地，“騎手餐廳”由“將小愛”愛心企業聯盟中的兩家餐飲企業實行公益性經營，涵蓋早中晚三餐，為騎手們提供方便優惠。

這是北京市總工會推出“工會驛站+就餐服務”，讓戶外勞動者品出幸福的一個縮影。

近年來，北京市總創新工會驛站“1+N”工作模式，圍繞戶外勞動者普遍面臨的“就餐難、就餐貴”問題，抓實“工會驛站+優惠就餐”服務。2023年至今，累計開展優惠就餐服務項目15個，服務8萬余人次。“就餐服務”讓北京的工會驛站成為溫暖“坐標”。

北京市總依托職工之家、工會驛站等服務站點，挖掘“愛心資源”，按照“因地制宜、從易到難、一戶一策”原則，積極整合挖掘餐飲企業等社會資源，通過“工會補一點，商家讓一點，小哥出一點”等可持續、可復制模式，推出“9元吃飽”“10元套餐”等“溫暖餐”優惠項目。

同時，市總根據不同群體差異化需求和作息規律，精准服務，打造“特色品牌”，分別在節假日期間開展送餐到站點、熱茶打包、現場制餐服務﹔在騎手密集區域聯合多家餐飲企業打造“惠騎餐廳”並繪制“地圖”向小哥發放﹔與人流量聚集的“網紅”餐廳合作並憑借工作服快速識別用餐者身份，以可觸可達的貼心服務傳遞“娘家人”溫暖。

此外，通過創新手段，用好“智慧平台”，以數字賦能工會驛站就餐服務項目，借助北京市總“智慧平台”打造“1元就餐”“10元就餐”等線上活動﹔依托北京工會12351APP開通“線下支付”就餐活動，實現掃碼、付款、用餐、數據導出一條龍智能服務，有效拓展就餐服務的針對性和覆蓋面。

據北京市總工會職工服務工作部相關負責人介紹，工會驛站的數據已經在北京工會12351APP、高德、百度3個地圖平台實現動態推送，目前正在對接美團、餓了麼、滴滴等平台企業，推動工會驛站導航數據在騎手、司機端地圖中呈現，更好服務戶外勞動者。