外賣配送行業啟動工會“暖心服”專項工作

“構建多層次心理關懷體系，提升心理健康水平。今年年底前將覆蓋超過100萬名外賣配送員。”在今天在京召開的頭部平台企業工會工作推進會上，中國財貿輕紡煙草工會聯合餓了麼、美團等平台企業共同啟動工會“暖心服”專項工作，將通過線上線下的心理健康培訓、咨詢和疏導等為外賣配送員提供健康關愛服務。全國總工會有關領導同志，中央社會工作部有關部門負責同志出席會議。

工會“暖心服”專項工作通過設立即時傾訴熱線、設置24小時危機干預熱線、打造多樣化線上心理課程、開展心理健康調研、組織線下心理健康月、進行定期評估反饋等6種方式開展，精准了解外賣配送員需求，持續完善相關服務。

全總高度重視包括外賣配送員在內的新就業形態勞動者權益保障，2024年作出包括“新就業形態勞動者維權服務三年行動”在內的“559”工作部署。財貿輕紡煙草系統各級工會扎實推進外賣配送行業各項工會工作，推動工會組織覆蓋面進一步擴大、工會維權服務品牌持續叫響。如今，“一平米”工會驛站已建成4000家，“求學圓夢”補助200余名騎手提升學歷層次和技術水平，“技能大賽”“全網職代會”“移動體檢”等工會優質服務正惠及越來越多勞動者。值得關注的是，工會“愛新餐”專項工作自今年6月啟動以來，持續聚合多方資源為新就業形態勞動者提供優質餐食，解決其“就餐難、就餐貴”問題，目前已覆蓋33個城市，並與多地工會服務終端鏈接，累計服務超過200萬人次，近期還將上線“職工之家”APP服務專區。

推進會還發布了2024年外賣配送行業“會站家”一體化建設站點，40個站點將為外賣配送員提供更優質的工作環境。安徽省財貿輕紡煙草工會等8家單位就做好外賣配送員建會入會和維權服務工作作交流發言。