鎮江召開旅游行業首次集體協商會，就導游群體關心的意外險、技能培訓等多項議題達成共識

“游客都有意外險，我們這些沒有和旅行社簽合同的社會導游卻沒有保險，能不能給我們也買一份保險，提升我們的安全感”“我要參加導游職稱評定，結果卻發現全國旅游監管服務平台上沒有我的帶團記錄，能不能督促旅行社及時錄入我的帶團信息”……近日，江蘇省鎮江市旅游行業首次集體協商會召開。會議就導游群體關心的保險、帶團信息及時錄入、應急救援技能培訓等多項議題達成共識。

截至目前，鎮江市有注冊導游2400余名，其中80%以上為社會導游。獲得合理的社保保障、持續提升職業技能、增強社會對導游的職業認同感，是他們最強烈的願望。

為回應導游群體的關切，在鎮江市總工會的全程指導下，來自鎮江市旅游協會旅行社分會的4名行政方代表和導游群體推舉公示產生的4名一線導游代表坐到了協商會桌前，圍繞協商議題各抒己見、踴躍發言。

“能不能和專職導游一樣，給我們社會導游也購買高性價比的保險？”協商會上，社會導游代表高遠一開始就拋出了最關心的問題。

“和我們簽訂勞動合同的導游，我們依法依規繳納五險一金。臨時聘用的社會導游帶團期間，旅行社購買短期意外險沒有問題，但是為臨時聘用導游購買全年保險，這個我們做不到，也不合理。”行政方代表、江蘇文廣國旅副總經理季漢文坦誠地說道。

“我們個人從保險公司買保險太貴了。旅行社協會能不能和保險公司進行集體議價，爭取一些更優惠的保險推薦給我們？”高遠提出建議。

經過深入溝通，協商雙方最終達成共識：除了依法為簽訂勞動合同的專職導游購買社保外，旅行社承諾為臨時聘用的兼職導游購買短期意外險，確保導游在提供服務期間得到充分的保障。同時，導游協會與旅行社協會承諾每年與有資質的保險公司洽談，為導游群體爭取高性價比的意外險等保險產品，供導游自願購買。

“請各位導游放心，我們旅行社肯定會及時錄入帶團信息，從旅行社的角度講，我們也希望能多錄入一點信息。各位導游帶團的時候，也可以在全國導游之家APP上實時定位自己的帶團地點，確認帶團信息。”針對導游帶團信息錄入問題，行政方代表、鎮江海峽國旅總經理文俊如反饋道。

經過協商，旅行社承諾將及時為帶團導游在全國旅游監管服務平台錄入出團記錄，確保信息完整、准確。同時，導游代表也表示會主動關注出團記錄錄入情況，及時聯系旅行社並提醒工作人員錄入帶團信息。

“導游帶團時，經常會遇到各種突發意外情況，處置不當會給游客、導游、旅行社等各方帶來風險，能不能考慮為導游提供專業的應急救援培訓？”導游代表、鎮江高等職業技術學校旅游教研室主任茅蓉提出。對此，行政方代表、鎮江經開區集散中心總經理董斌表示：“我們不光要為導游提供應急技能培訓，還要聯合市文廣旅局開展多種形式的安全培訓，幫助導游提升風險預判和識別能力，防患於未然。”

經過協商，雙方一致同意，由導游協會和旅行社協會聯合鎮江市紅十字會等具有資質的機構，每年為導游及行業相關人員提供應急救援培訓，培訓費用由導游協會和旅行社協會共同承擔。在提升導游應急處理能力和服務水平的同時，為游客提供更加安全、專業的旅游體驗。

鎮江市總工會副主席解軍英表示，自2023年江蘇省集體協商條例發布實施以來，市總注重條例在行業集體協商中的落地，推動全市旅游行業開展集體協商，維護導游群體的合法權益，提升他們的獲得感、幸福感、安全感。市總將持續關注旅游行業集體協商工作，同時探索在更多行業開展集體協商。