本溪“數字工會”打通服務職工最后一公裡

遼寧省本溪市是有著“綠色鋼都”“中國藥都”“楓葉之都”美譽的老工業基地，現有工會會員52.6萬。今年以來，本溪市總工會將數字工會納入“一把手”工程，列為全年助力攻堅七大行動和辦好服務職工十件實事之一，精心打造了“溪工惠”服務平台，並著眼職工需求不斷推出新樣式、新模式、新玩法，平台上線6個月成功吸粉18.2萬職工，走出了一條依托數字轉型促進工會工作高質量發展的新路子。

本溪市總把數字化轉型工作納入重要議事日程，於2023年底正式啟動數字工會建設，成立了主要領導擔綱的領導小組和分管主席牽頭的工作專班，制定了以職工服務平台、媒體宣傳平台和平台運營體系為支撐的“兩平台、一體系”建設方案，全力打造工會工作升級版、打通服務職工“最后一公裡”。

為吸引更多職工關注平台，在擴大平台宣傳和影響上，本溪市總工會機關干部利用半個月的時間，走訪多家基層、企事業單位工會，上門宣講平台的主要功能，在舉辦大型活動的場地和人流密集的場所發送宣傳海報2萬余份，推動平台激活人數大幅攀升，每天都有1至2萬余人激活會員身份。隨著各種福利活動上線，新注冊、新加入工會組織的職工數量快速增長，本溪市總針對工作中發現的審批不及時等問題，加強了對基層工會的培訓和調度，解決了組織會員管理系統登記信息缺失、數據更新不夠、審批周期長等一系列問題，收到良好工作成效。通過新媒體和策劃活動等方式進行宣傳，提高平台的訪問量和職工數。組織機關干部緊盯年輕職工需求和喜好開展“頭腦風暴”，不斷研究推出青年職工喜聞樂見的服務版塊。還通過調研職工需求等途徑，設立職工成長、激勵體系，增強平台粘性，有效提升了職工活躍度、活躍時長。

為充分引關吸粉、提升平台活躍度，本溪市總注重創新服務功能，推動職工學在其中、樂在其中、得在其中。結合形勢需要和中心大局，開展黨紀知識、黨史知識、五個本溪、創城知識、安全生產月等有獎答題，累計31.23萬人次參與。特別是開展學習黨的二十屆三中全會精神知識答題，備受職工關注，上線當天便有超1萬人次參與，累計參與量已達10萬人次，成為答題中的“爆款”。針對年輕職工會員佔比較大的實際，先后推出網上入會、求職招聘、法律服務、新媒體矩陣、婚戀交友、惠工商戶等15個契合需求的服務項目。其中，職工一鍵入會，打通公安、民政、會員管理系統，在保証職工身份准確的前提下，簡化入會流程，暢通入會卡點堵點，實現職工入會“網上辦”“指尖辦”﹔新媒體矩陣板塊，與本溪融媒體中心、市總公眾號實現載體聯推、資源聯結、服務聯合，形成了同城矩陣效應﹔婚戀交友板塊，已累計注冊職工1500余人，登錄訪問10萬人次，成為備受未婚職工和家屬信任的“紅娘”﹔法律服務板塊，提供智能咨詢、法律援助、文書生成等24項服務，指尖輕點便可獲取專業指導。如今，在本溪，持電子會員卡的職工可享受半價刷車、特價觀影、優惠洗浴，以及免費母嬰護理、養老護理培訓等普惠服務，涵蓋衣、食、住、行、游方方面面，廣大會員職工的獲得感、幸福感不斷增強。

此外，本溪市總工會不斷加大資金投入，保証平台活動經常、活躍日常。結合五一、端午、國慶等節日，策劃開展了六個年集卡、同心向黨慶華誕、我與祖國同行健步走等得積分、兌獎品活動，參與職工分別達到0.9萬人次、1.3萬人次、3.1萬人次，發放面值20元至100元購物卡等獎品3500份，全力打造職工玩得轉的“線上娘家”。盯住會員職工“朋友圈”，開展3期邀請好友得積分活動，並在積分商城提供了話費券、保溫杯、購物卡等價值18萬余元獎品，已兌走近12萬獎品，推動3萬余會員激活身份、7000余人加入工會組織。盯住工會職能轉型，探索工會職能逐步網上辦、指尖辦，目前，求職招聘、文體活動、技能競賽、項目征集等工會職能已實現在平台上開展。今年夏天，本溪市總還改變“送清涼”等線下傳統做法，投入10萬元資金開展了“網上搶水”活動，使直達職工受益面大增，深受職工歡迎，每天1萬瓶礦泉水上線不到半分鐘就被搶光，活動開始時間平台擁堵到無法登錄，場景十分火爆。開展的“夏送清涼職工搶票”活動，2000張洗浴門票上線即被搶空。