江蘇常州天寧區青鳥騎手隊助力社區治理

日前，江蘇省常州市天寧區總工會為天寧區青鳥騎手隊騎手贈送價值6000余元的慰問品，並送上免費體檢和意外保險。天寧區青鳥騎手隊成立3年來，青鳥騎手化身城市平安守護者，幫助排除300多項安全隱患。

規范標准，制定准入機制

當騎手反映不少小區“進門難”問題時，天寧區總工會會同雕庄街道，通過成立由騎手組成的志願者隊伍，賦予騎手工作更大社會價值，讓他們成為社區治理的一份助力。

2022年，在常州市薈星社工事務所的專業指導下，青鳥騎手隊率先在菱溪社區成立，這支志願服務隊由外賣騎手組成，服務范圍為雕庄街道。青鳥騎手聚焦社區60周歲以上老年人心理慰藉、代購（慢性病藥品、米油食品等）及高齡獨居老人居家安全等問題開展精准服務。

青鳥騎手隊招募志願者有嚴格的准入機制，要想做青鳥騎手，首先要參加不少於4小時的安全培訓，然后在社區登記注冊，注冊后的45天為騎手觀察期。騎手一方面需要文明安全行車、無任何罰款記錄，另一方面要向社區反饋至少兩處安全隱患。青鳥騎手正式錄取率為60%。截至目前，青鳥騎手隊有正式志願者13人。“觀察期后，成為青鳥騎手就可以自由出入雕庄街道范圍內的小區。一年后，青鳥騎手升級為鳳凰騎手。優秀鳳凰騎手將成為青鳥騎手隊的隊長。”菱溪社區黨委書記、工聯會主席湯亞平說。

守護城市，助力社區治理

一天，青鳥騎手夏海峰在送餐時發現道路上有工程隊遺留的沙土，導致多名行人及車輛摔倒，他立刻對現場進行圍護，並及時告知社區，通知城管部門清理。

有一回，青鳥騎手唐福國在路邊發現有醉酒居民橫臥在馬路上，來往車輛較多，容易引發交通事故，造成人員傷亡。隨即呼叫同伴，一起將醉漢扶到安全區域，並通知派出所人員到場，聯系家人接回。

“我們這支志願者隊伍，現在主要進行樓道巡查、街面護欄維護、發現道路違停、緊急情況救助等志願服務。”湯亞平說，考慮到騎手的“時間即金錢”，在日常生活中隻需要他們做一個有心人，發現問題及時拍照上傳，后續由相關部門針對性來解決。

今年“久久公益節”，青鳥騎手隊得知社區在發動慈善募捐，也發起了慈善捐款，為社區互助基金注入愛心善款。他們還先后為社區的高齡獨居老人和困難群眾捐贈200多件愛心羊絨衫，得到老人們一致稱贊。

服務保障，提升騎手幸福感

在菱溪社區，工會設立騎手驛站為騎手服務。騎手如果有個人物品不便攜帶，可以臨時存放﹔騎手手機、電瓶車沒有電的時候，可以來充電﹔為騎手提供雨衣、防晒冰袖、暖寶寶、加厚手套……

天寧區總工會經常召開問需座談會，了解騎手所需所求，征詢騎手意見建議。“對騎手這類新就業形態勞動者，我們推出免費體檢、騎手子女暑期托管、技能培訓等舉措，多維度保障騎手權益、提升騎手幸福感。”天寧區總工會主席趙浴宇說，在安全上，工會贈送騎手意外傷害互助保障﹔在心理健康上，工會開展騎手心理健康團體輔導活動﹔在個人成長上，工會推進“求學圓夢”行動，騎手想提升學歷，有學費補貼﹔在工作滿意度上，工會對接各部門打造“騎手友好商戶補給點”與“騎士友好小區”。天寧區將構建更加多元豐富的“騎手友好場景”，統籌社區、商圈、企業等各類資源，全方位守護騎手的“衣食住行”。