54個“快樂驛站”為職工注入“心動力”

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遼寧大連金普新區總工會探索通過增強人文關愛、提升心理管理、防控心理危機，為職工舒緩壓力，提升職工幸福感，推動區域穩定健康發展。

“隨著社會的發展，老師和學生也會面臨一定的心理壓力，區總工會在我們學校設立快樂驛站之后，老師和同學們有了舒緩壓力的地方。”大連經開區新時代小學快樂驛站負責人汪沖說。日前，在遼寧大連金普新區總工會第一屆社會心理服務成果分享會上，大連經開區新時代小學等3家快樂驛站做了經驗分享。

近5年來，大連金普新區總工會積極開展社會心理服務項目建設，建成54個快樂驛站，持續不斷為職工工作生活注入“心動力”。“我們希望通過增強人文關愛、提升心理管理、防控心理危機，為職工舒緩壓力、提升幸福感，推動區域社會穩定、健康發展。”金普新區總工會相關負責人說。

服務站點廣覆蓋

2020年，為滿足廣大職工日益增長的心理關愛需求，金普新區總工會啟動社會心理服務項目，開通了“心岸·即時傾聽”24小時熱線，並以此為基點逐步形成基礎服務、驛站網絡和專項活動3大服務模塊，構建了區域內社會心理服務體系。

金普新區總工會根據新形勢下職工心理關愛工作的特點和規律，確定“以職工為中心、以人才為支撐、以漸進為方式”的工作原則，設計先期試點、探索成型和全面推進3個階段，逐步構建起以區級快樂驛站總站為核心、以基層快樂驛站為補充的工會關愛網絡。

依托金普新區職工之家，區總工會設立了快樂驛站總站，配備專業服務設施，為職工提供精准心理服務。在快樂驛站總站，金普新區總工會社會心理服務項目負責人王宏幫助很多職工打開了心結。2023年，王宏接待了一位企業中層管理人員。在一對一的咨詢中，這位管理人員訴說了自己的職業倦怠感，甚至因為抑郁而不能工作，卻不知道問題出在哪裡，也找不到改善的辦法。咨詢過程中，王宏通過談話溝通和沙盤測試，從心理功能的角度幫這位管理人員找到心理卡點。后來，這位管理人員向公司申請調到一個能發揮個人優勢的產品設計部門，情緒的陰霾逐漸散去。

快樂驛站總站的服務取得階段性成效后，區總工會在企業、學校、醫院和機關事業單位又設置了53個基層快樂驛站，讓職工可以就近、就便得到EAP專員和志願者的心理服務和幫助。

壯大服務隊伍

隨著心理服務的開展，金普新區總工會發現，要推進心理服務面向全區更多職工，隻靠工會組織的資源力量遠遠不夠，必須把心理服務的種子撒到職工當中。

於是，區總工會採取進階方式、分層定向推進人才培養計劃，面向全體職工普遍培養心理服務志願者，面向企業定向培養有心理學背景的職工，經考核后把這些人吸納為EAP專員，逐步完善社會心理服務人才梯隊。

據統計，2020年∼2024年，金普新區總工會共培養社會心理工作者、EAP專員3000余名。在培養基層職工的同時，區總工會開展工會主席和企業管理者培訓，通過DISC人際溝通、心理守門人、積極組織建設、積極領導力等系列培訓，大大提升了工會主席和管理者的領導能力和為職工服務的能力。

向“專業”延伸

為了讓更多的職工從心理服務中受益，金普新區總工會面向企業開展了系統服務，累計開展團體輔導活動150場，參與職工5000余人﹔開展線上線下的心理培訓超過100余場次，受眾人數逾萬人﹔開展面向全區職工的心理健康檢測，為1.2萬職工出具心檢報告，為11家企業出具組織報告。

與此同時，面向職工開展個性化服務。5年來，區總工會開設24小時心理熱線，推出每周一次的個體咨詢。通過面對面心理咨詢、危機干預、心理課堂、趣味沙龍等方式，解決了1000余例職工的心理困擾。

金普新區總工會相關負責人表示，將充分整合社會優質服務資源，不斷完善職工心理關愛專家庫、師資庫建設，使職工享受更加專業、實用、有效的心理服務。