AI賦能，會協商更“慧協商”

日前，一場“技術工人薪酬激勵”集體協商交流賽在珠海市工人文化宮進行。

“介紹用工有獎勵，但每月基本工資比周邊企業低300元，誰去？”職工代表徐英提出漲薪訴求。

企業代表萬曉斐表示，公司業務受影響，且面臨轉型，已壓縮研發成本。

“市場情況我們掌握，不能讓職工跟著過苦日子，希望公司拿出漲薪方案。”邱麒滔以工會主席身份回應。

一來一往，大家逐步達成共識：按勞、按技、按創新分配薪酬……

得益於“慧協商”賦能平台這一勞動關系雙方溝通“新利器”，以實現“職企共贏”和“技術工人薪酬激勵”為主要著力點，珠海市集體協商議題不斷拓展，更加聚焦技能提升、企業轉型升級和能級工資等。

近年來，珠海市總工會在緊扣產業工人隊伍建設改革的基礎上，開展系列集體協商創新實踐。珠海市總牽頭市協調勞動關系三方聯合發布了《珠海市企業集體協商工作規范》﹔聯合開發“慧協商”賦能平台，首次將AI技術應用到集體協商領域﹔首創“集體協商畫布”，探索、完善協商協調保障機制，培育協商樣板……

數字賦能，引入AI“小助手”

集體協商不想談、不敢談、不會談？為解決企業“談薪色變”、紙面協商等痛點，珠海市總聯合多部門創新打造“慧協商”賦能平台，提出“六有”集體協商機制。

打開“慧協商”賦能平台，記者看到，該平台分“協商報表”“觀點報告”“智能工具”“協商看板”“個人中心”5個模塊，為工會工作者、協商指導員、企業職工在開展集體協商實務時提供資訊、數據、工具、案例等綜合支撐。

在AI“小助手”模塊，平台以知識圖譜梳理常見的集體協商實務場景與要求，並按照不同的知識能力要求，分“我是新手”“我有經驗”“我是高手”3個層級的知識圖譜，共32個知識場景，覆蓋基礎教學及進階操作。

“平台提供專業、翔實的行業薪酬數據、表單工具及流程指引，極大提升了協商效率。”珠海鬆下馬達有限公司工會主席王建奎說。

在“觀點報告”模塊，工會工作者、協商指導員、企業職工等不僅可查閱行業薪酬白皮書、發展狀況以及人力資源市場的工資指導價，還可了解集體協商典型案例。

據了解，珠海工會創新提出“六有”集體協商機制，即形成“一個特色機制”（有方向）、構建“一套分析框架”（有理論）、打造“一個賦能平台”（有工具）、建立“一支協商隊伍”（有隊伍）、發掘“一批經典案例”（有樣板）、集成“一張協商畫布”（有導航）。其中，工具部分由“慧協商”賦能平台提供支持。

目前，“慧協商”賦能平台已覆蓋基層工會、工聯會超200家，選拔和培育集體協商指導員50名，培樹集體協商案例5個。

慧聚洽談共識，首創“協商畫布”

企業有生存壓力，職工有新訴求，如何平衡？珠海香洲區安廣大廈部分企業長期面臨招工難、留人難問題。“慧協商”賦能平台，為這些企業帶來解困之策。

今年3月，安廣大廈工聯會在“慧協商”賦能平台的支持下，針對樓宇企業特點，以薪酬激勵、技能提升、職業發展等為切入口，啟動集體協商工作。“大廈有民營企業73家，協商難度不小。‘慧協商’賦能平台及‘六有’集體協商機制，讓我們認識到發展的根本在與職工共同創造價值。”安廣大廈工聯會主席林俊雄說。

“慧協商”試運行期間，珠海工會進行理論機制創新，首創“3V1C模型”和“3V1C理論分析框架”等。“3V1C模型”在於回答：價值由誰創造？如何創造？如何分配？而3V1C理論分析框架則通過系統化的理論工具，幫助勞動關系雙方建立協商共識。

這一系列創新，在此次安廣大廈樓宇集體協商中的實踐效果得到充分驗証。“梳理雙方訴求的同時，我們還進行了區域薪酬福利水平和職工敬業度調研，走訪多家企業了解生產經營狀況。”林俊雄說。

8月23日，《珠海安廣大廈樓宇集體合同》在職工代表大會上全票通過。協商成果顯著：一方面，技術職稱人才的最低工資標准提高了20%，並為職工申請學歷或職業技能再教育提供補貼﹔另一方面，完善樓宇內企業職工關懷體系，設立工會驛站和職工服務中心，長期服務職工需求。

此外，珠海工會還首創“集體協商畫布”，為集體協商實踐提供導航支撐。“集體協商畫布”將理論分析框架、協商實踐與流程、協商人才建設、協商評估管理與社會責任、協商機制建立以及協商文化形成共6大模塊融為一體，形成“一頁紙”6步協商方法集成。在集體協商人才隊伍培養方面，珠海開展集體協商核心能力訓練，針對400多名集體協商指導員、勞動關系調解員、人力資源負責人等進行了“慧協商”賦能培訓。

場景化方式，培育協商樣板

“公司引進了先進農業生產技術和現代企業管理理念，但卻面臨季節性用工高峰‘招工難’，技術工種‘留才難’等挑戰。”珠海市金灣區平沙鎮台灣農民創業園（以下簡稱創業園）夏場長農業發展有限公司（以下簡稱夏場長）負責人夏國建說。

農技工人為薪酬和技能培訓的不足感到迷茫，園區企業則為季節性用工、技術工人留任等傷透腦筋。這是創業園29家農業企業與工人曾經的苦惱。

今年3月，在珠海市總指導下，創業園以龍頭企業夏場長為牽頭單位，啟動“慧協商”賦能平台的試點，破解行業困境。

創業園召開首次農業領域集體協商會議，但部分企業心存疑慮：涉農企業生產“看天吃飯”，盈利情況也不佳，若直接提高薪酬標准，企業難以承受。為此，夏場長公司工會多次上門走訪，與企業主們共同探討可行的薪酬激勵模式﹔同時確定“先建制，再逐步完善”的協商原則。

10月12日，珠海市首份涉農行業溝通協商備忘錄誕生。備忘錄明確13項條款，其中包括鼓勵龍頭和骨干企業投資培養農業技術人才，建立薪酬激勵制度，提升技術技能水平﹔弘揚勞模和工匠精神，培養高技能農業人才﹔每年與農村閑散勞動力代表開展季節性和區域性薪酬協商等內容。

依托“慧協商”賦能平台，珠海工會運用場景化的創新方式，選樹、培育一批集體協商先進樣板。在農業農村領域，初步形成集體協商的“平沙模式”﹔在新就業形態領域，指導快遞行業簽訂全市首個行業性薪酬激勵集體合同﹔從1800多條司機投訴中確定了網約車行業溝通協商的議題，為網約車行業制定了溝通協商備忘錄等。