“訴求服務中心”建在職工身邊

“建議增加健身器材、茶水間等活動區域。”前段時間，國網大連供電公司收到職工如是建議。公司工會匯總后，立即協調相關部門辦理，很快就建起活動室和讀書室，配備健身器材，為職工提供閱讀空間和舉辦小型活動空間。這是6年來該公司“職工訴求服務中心”解決的諸多職工訴求之一。

2018年，國網大連供電公司在36個基層工會建立職工訴求服務分中心，班組設立訴求服務點。同時設置專線電話，發放訴求服務聯系卡，通過分層受理、逐級匯報、統一處理的方式，確保職工訴求受理實現全覆蓋。截至目前，訴求服務中心共征集職工訴求195件，其中186件得到辦理解決，9件待爭取上級政策支持后辦理。

該公司二次檢修工區職工聞革提出，部分正在施工建設的變電站及老舊的變電站缺乏衛生間。相關部門工作人員及時到現場了解情況，加快推進部分老舊變電站管網接入手續及施工，對暫時沒有條件實施的，協調預先准備生活用水。此外，工會還為11個基層單位33個班組60名室外作業職工採購了便攜式方便設施。經電話回訪，職工對公司的處理非常滿意。

近年來，國網大連供電公司還以42名訴求聯絡員為橋梁，將基層一線職工的訴求直接傳遞到公司訴求服務中心，推動快速處理和解決。同時，通過訴求中心接待、基層調研、專題報告等多種方式，聽取一線職工心聲，現場進行交流和解答。