紹興市越城區“八字橋”工作室多元化解勞動爭議

“感謝‘八字橋’工作室的工作人員，要是沒有工會的幫助，這錢我還拿不回來。”近日，詹女士前來浙江紹興越城區塔山街道總工會表達感謝。今年2月，塔山街道總工會聯合勞動監察、信訪、司法、市場監管等部門，幫助職工詹女士討要半個月的經濟補償金1500元，並督促企業支付了22天的工資包括春節加班費合計5400元。一場勞動糾紛在街道完美化解。

近年來，紹興越城區總工會積極探索勞動爭議多元化解新模式，新建“楓橋式”勞動爭議多元化解“八字橋”工作室，通過區、鎮街、重點園區（社區）三級協同，為職工群眾提供多元聯動閉環調處服務，同時借助數字化平台推進勞動爭議高效對接，平台上線至今已參與調解1959起，為勞動者實現權益金額2501.1萬元。

2022年，越城區總從紹興古城的歷史文化象征“八字橋”獲得啟發，聯合司法、人社、法院、社會治理中心等8個部門，先后建立區、鎮街、重點園區（社區）三級“八字橋”工作室，實現全區13個鎮街調解案件獨立、調解隊伍互通，為職工提供“一站式調處服務”。

賠償金的“落袋為安”始終是職工關心的問題。今年8月24日，在越城區仲裁委“八字橋”工作室歷時一周的耐心調解下，職工周某苗與紹興某建設公司就違法解除勞動關系賠償金一案達成一致意見，簽訂了調解協議。沒曾想，就在調解員周姣娥最后簽字時，雙方一言不合發生爭吵，周某苗的代理律師一把搶過調解協議就要撕毀。周姣娥立刻高聲制止。

“一旦撕毀協議，雙方將很難再次達成共識。”周姣娥採用了“背對背”調解法，分別與職工和公司單獨進行溝通交流，引導雙方從自身利益出發權衡利弊，最終促使雙方重新達成一致意見。根據協議，該公司當天轉賬給周某苗8.5萬元，並在調解員的督促下執行完畢。

如今，越城區總依托數字化平台，推進勞動爭議“商、調、栽、訴”高效對接，建立完善勞動爭議案件在線“流轉-調解-服務-評價”閉環機制，不出鎮街，不出廠門，就“化干戈為玉帛”，實現勞動爭議化解訴求反映“一次不用跑”。

另外，越城區總還推出了勞動爭議調處、法律援助、法律服務、動態穩定等“四大場景”線上流程重塑，其中“動態穩定”場景，通過將基層勞動關系數據匯總到“駕駛艙”，依托全區500個基層監測點和684人勞動關系信息員隊伍，實現區域勞動關系“一艙分析、一網預警”，精准開展源頭治理工作。