鄒倜然
2024年12月02日09:36 來源：工人日報
“你們舉辦的應急救護培訓幫阿姨大忙了！”近日，浙江省衢州市柯城區戶外保潔員王雪珍一走進文昌社區37℃工會驛站的門，就拉著工作人員小楊的手表示感謝。原來，王雪珍家的老人摔倒后，她運用在工會驛站學習的應急包扎知識及時止血並送醫，老人才無大礙。
王雪珍所說的培訓來自文昌社區工會驛站設置的心願牆。此前有戶外勞動者反映秋冬用工容易割破手、身體健康需要關注的需求，工會驛站管理人員將需求清單反饋至街道級並由街道工會驛站統一派單，從而落實了培訓項目。
2023年7月開始，柯城區總工會推動建立以“區級綜合體+街道驛站+社區微站”三級工會驛站為主要載體的服務體系。截至目前，設有37℃工會驛站90個，服務職工群眾20萬余人次，平均每天服務戶外勞動者5000余人次。
建強“組織圈”
“我們希望戶外勞動者在工會驛站中能享受到人體溫度般的貼心服務，讓我們的城市更溫暖。”提起建設37℃工會驛站的初衷，柯城區總工會黨組書記、主席徐敏芳說。
柯城區總制定了37℃工會驛站建設標准及服務指南，明確“區—街—社”三級驛站設備標准、服務內容等。區級37℃工會驛站綜合體成立管理中心，配備1∼2名工作人員，負責全區工會驛站（微站）的統籌管理和業務指導。工會驛站（微站）可吸納社區黨員、工會干部、大學生等擔任輪值志願者。考慮人群集聚、服務半徑等因素，在街道、商圈、社區黨群服務中心等場所建立37℃工會驛站微站，推動銀行網點、快遞網點、小區物業等設立服務點，按照“區級綜合體+街道驛站+社區微站+便民服務點”的布局形式，形成輻射全區的“1+7+60+N”驛站服務網，為近1萬余名戶外勞動者提供服務。
在建設37℃工會驛站的同時，柯城區總同步推進工會組織建設，通過“單獨建”“聯合建”等方式，成立柯城區外賣配送行業聯合工會等，延伸成立工會小組，實現“一站一小組”全覆蓋。全區已建新業態聯合工會（工會聯合會）7家，吸納會員8700余名。
織密“服務圈”
柯城區37℃工會驛站注重上下貫通，統籌服務，其中，60個社區微站主要解決戶外勞動者面臨的吃飯難、喝水難、休息難、如廁難等現實困難。同時設置“心願牆”，征集該類群體的就業需求和生活需求。
街道級37℃工會驛站則對社區微站收集上來的心願需求清單提供服務供給清單，並在基礎服務功能之外增加7大增值服務禮包，開展職業培訓、心理疏導、技能競賽、共享食堂、暑期愛心托班、節日慰問、相親交友等公益服務。建立公益法律援助機制，設立“共享法庭”“吳超英勞模工作室”，提供法律咨詢、調解勞動爭議、法律維權宣傳等服務。
區級37℃工會驛站綜合體則主要聚焦新就業形態勞動者的思想政治引領，通過“騎享家”“主播紅色e站”“讀書分享會”“雲端課堂”等形式凝聚正能量。同時，在綜合體內開設24小時自助服務區，並整合南孔書屋、健康驛站、醫保到家等場景服務。
激活“治理圈”
在為戶外勞動者提供服務的同時，柯城區各級37℃工會驛站還成為該區引導戶外勞動者參與社會治理、履行社會責任的陣地。
柯城區總發揮戶外勞動者走街串巷的優勢，聘任360余名外賣小哥等擔任兼職網格員，編入網格團隊，化身基層治理的“移動探頭”，通過使用鄰禮通·現代社區“三民工程”應用的“隨手拍”功能，一鍵上傳各類安全隱患和問題線索后，可獲得2元∼100元獎勵。目前，已有1000多名外賣騎手、環衛工人注冊使用鄰禮通，上報有效線索信息1930余條。
同時，柯城區總將府山社區工會驛站的二樓打造成城鄉共富版的“山海協作”平台。借助美團外賣平台與周邊偏遠鄉鎮牽線搭橋，調動各種農副產品資源，送到工會驛站內存儲待售，居民及商戶下單后由外賣小哥完成配送，實現互補互利、共創共享。運行以來，入駐快遞小哥跑單數增加，月平均收入同比增長23%。
柯城區總相關負責人表示，將持續打造工會驛站升級版，拓展服務功能，拓寬服務對象。通過增設“不打烊”的智能化工會驛站、積分超市等舉措，不斷提高工會驛站的知曉率、服務力、吸引力。
