成都市舉辦旅店服務員技能大賽

日前，2024年成都百萬職工技能大賽旅店服務員（民宿管家）技能比賽在都江堰市舉行，來自成都市各民宿的80余名民宿管家同台競技。最終，來自都江堰市四川雲夕諾雅文化旅游有限公司的黃琳露、邛崍市邛崍桑園文化旅游發展有限公司的陳虹穎、都江堰市陌見山精品民宿的廖超智等人獲得比賽前十名。

據悉，本次賽事緊扣民宿運營核心環節，分為理論知識競賽和實際操作競賽，設置客房精細化打理、客戶貼心接待、地域文化特色推介等多元競賽項目，模擬真實工作場景，全面檢驗選手們的業務能力、應變技巧、文化傳播功底。

在實操競賽現場，記者看到，參賽選手以精湛的技藝、專業的態度，在民宿推介、情景模擬、才藝與亮點展示三個競賽模塊各展所能。“花式”推介民宿及所在地特色、快速處理突發事件、根據客人需求制定不同主題房間……從咖啡制作到茶藝表演，從民宿推薦到地方文旅推介，從處理客人投訴到主題客房布置，競賽不僅展示出大家扎實的專業技能和良好的精神風貌，還體現出民宿管家在推廣營銷、安全防范、個人才藝等領域的“十八般武藝”。

來自都江堰市坐忘森林酒店的管家伏林告訴記者，他從業已有三年，為這次技能競賽他也是做足了准備：“我的才藝展示是頌缽，比較能體現我們民宿的一個文化特色。這次參賽我感覺每一家民宿的選手都有自己的創意和特色，評委老師們的建議和選手的作品也讓我受益匪淺，希望以后可以多多組織這樣的技能比賽，民宿之間可以相互交流學習，共同進步，為客戶提供高品質服務。”

本次活動由成都市總工會、成都市人力資源和社會保障局、都江堰市人民政府主辦。據介紹，此次賽事是都江堰市推進產業工人隊伍建設改革的又一舉措之一，通過技能競賽的形式，促進高技能人才的培養和選拔，為民宿行業的高質量發展提供強有力的人才支撐。