先“背對背”調解 再“面對面”協商

“在工作人員的幫助下，我的勞動糾紛得到圓滿解決，向你們說聲謝謝！”河南省南陽市鄧州市職工齊某給鄧州市總工會的感謝信中寫道。據悉，鄧州市總聯手人社部門建立“工會+人社”裁調對接機制，有效提高勞動糾紛案前調解率，避免小事拖大，最大限度實現“案結事了人和”，構建和諧勞動關系。

2023年11月，齊某入職一家企業。今年2月，齊某因母親有病提出離職，企業以雙方簽訂合同為由扣除他的培訓費用，齊某不同意。今年6月5日，齊某到鄧州市仲裁院提出仲裁申請，市仲裁院接到申請后立即啟動“工會+人社”裁調對接機制，委托鄧州市總工會勞動爭議調解中心進行調解。接到委托后，鄧州市總工會工作人員第一時間與當事人進行溝通，了解情況並邀請市仲裁院參與指導立案前調解。

調解過程中，調解人員先是“背對背”，耐心聽取雙方當事人訴求，詳細核查雙方當事人提交的証據材料，講解相關法律法規和政策。圍繞爭議焦點，從法、理、情入手，讓雙方當事人換位思考、互諒互讓。在雙方有調解意願的前提下，再“面對面”協商。最終，齊某和企業達成調解協議，當場結清相應款項。

鄧州市戶籍人口185萬，常住人口121.8萬，城區勞動力14萬多人，勞動糾紛數量較多。“針對標的不大、案情簡單、適宜調解事項，我們第一時間和市總工會對接進行調解。”鄧州市勞動人事爭議仲裁院院長楊峰說。

據鄧州市總工會黨組書記、副主席張清才介紹，鄧州市總還從工會法律服務隊伍中選派業務素質過硬、執業經驗豐富的法律服務工作者，與市人力資源社會保障局等部門共同建立勞動爭議調解員隊伍，提高案前調解率。