讓社會化工會工作者“工作有勁頭、干事有奔頭”

“基層工會工作點多面廣，需要具備更全面和專業的工會知識”“幫困難職工申請到救助，讓我看到了工會工作者的價值”……近日，來自山東省青島市不同街道社區的社會化工會工作者趙崔紅、王斐斐、於媛康分享了自己從事社工工作4年來的感觸。

據悉，青島市總工會打造“四季成長”賦能體系，為工會社工搭建多元化學習平台。同時，完善社工爭先創優和職業晉升機制，每年評選20名優秀社會工作專業人才、推薦工會專職副主席候選人以及參評“齊魯和諧使者”“優秀工會工作者”等，並將社會工作專業人才崗位設置為見習干事、初級干事、中級干事、高級干事，符合一定工作年限且考核合格的給予評定晉級。

感受到工作帶來的成就感

在一次走訪中，市南區社工趙崔紅認識了當時90多歲的青島市勞模馬世家，沒多久，老人給她打來電話，表示所在企業效益不好，勞模津貼停止發放。聽著老人著急的聲音，趙崔紅立即找到企業、街道、青島市總溝通，幾經周折，最終將老人的勞模關系移交給青島市總，由市總發放勞模津貼。再次領到津貼的老人不止一次向她表示感謝。趙崔紅說：“這次經歷讓我感受到工作帶來的成就感，堅定了我做下去的決心。”

市北區社工王斐斐的父親退休那年，企業工會為老人舉辦了溫暖的退休儀式，令全家人記憶深刻。當看到工會社工招考信息，王斐斐滿腔熱血地報了名。

“因為初來乍到，許多工作不太容易開展，需要依托社區工作人員幫忙搭建橋梁。”在社區書記的幫助下，王斐斐來到環衛工人和民辦幼兒園老師身邊，向他們介紹加入工會的好處。當大家了解工會的職能后，馬上拿出手機注冊入會，還饒有興趣地報名參加“齊魯工惠·青島行”APP上的活動。“我好像摸到了工作竅門，也更有信心了。”王斐斐說。

用心用情提供精准服務

趙崔紅曾接待過一位山東省勞模，因為個人原因離職無法繳納醫療保險。面對這個超出工會服務范圍的訴求，趙崔紅積極聯系醫保局咨詢相關政策，又與其原單位聯系了解具體情況，將解決辦法和相關政策匯總在“明白紙”上，最終解決了該勞模的醫保問題。

“基層工會工作面對的都是普通職工，他們反映訴求的渠道就是街道總工會，不管問題多麼復雜、棘手，哪怕超出工會范疇，我們也是盡力幫忙解決協調。”趙崔紅說。

於媛康所在的李滄區湘潭路街道，小微企業較多。一次到產業園區走訪，於媛康了解到小微企業老板普遍對轄區政策不了解，她立即著手對接人社、稅務等相關部門，為小微企業舉辦了一場營商政策答疑會。

“大家的咨詢熱情非常高，原本計劃11點結束，一直持續到13點多。”於媛康說，此后她與小微企業建立了良好的關系，工會工作的推進也更加順利。“我喜歡與企業和職工交流，了解他們的需求，用心用情為他們提供精准化服務，成為職工信任依賴的‘娘家人’。”

互動互助形成默契

因為工作熱心，街道社區的許多勞模養成了“有事兒找小趙”的習慣，即便趙崔紅已經調到區總工會職工服務中心，隻要勞模有需要，她都盡力幫忙解決。

王斐斐的包上經常挂著一個憨態可掬的小熊貓。一次深入社區走訪，王斐斐看到一名職工因腦部患病暈倒在地，此后1年多時間，她始終記挂著這位職工。當聽說這位職工做的開顱手術費用不菲后，王斐斐主動了解報銷政策並幫職工提報各種材料，最后幫該職工成功申領到醫療救助。該職工身體痊愈后，將小熊貓挂件送給王斐斐。

於媛康曾經接觸過一家企業，雙方因為不熟悉導致很多工作推進困難，而一次幫企業職工申請救助的經歷，讓她與企業負責人成為朋友。后來每次遇到勞模工匠評選等工作，企業負責人都找她幫忙整理申報材料。許多工會組織開展的活動，這家企業都積極參與，雙方形成默契。

如今，趙崔紅已是區社工生產部負責人，獲得青島市優秀工會社工等多項榮譽。王斐斐晉升為中級社工，連續兩年獲得市北區優秀社工。她們表示，要在社工崗位一直干下去，為職工提供更多暖心服務。