工會驛站持續“上新” 暖心服務不斷“出圈”

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鐵嶺市總整合多方資源，以共建、自建等方式，在全市打造一批各具特色、覆蓋廣泛的工會驛站。同時，健全規范工會驛站管理制度，將工會驛站打造成戶外勞動者的暖心港灣、城市的溫情坐標。

結束上午的送餐工作，外賣配送員趙億鋒來到遼寧省鐵嶺市柴河橋加油站24小時工會驛站，將准備好的飯菜放進微波爐加熱。兩分鐘后，飯菜熱好了，趙億鋒來到休息區，一邊看電視，一邊吃著熱乎的飯菜。

“以前工作時餓了就買個面包，坐在居民樓道裡湊合吃兩口，現在有了工會驛站，也能吃上熱乎飯菜了。”趙億鋒言語中流露出喜悅。近年來，鐵嶺市總工會把工會驛站建設作為主要抓手，努力打造富有鐵嶺特色的工會驛站品牌，不斷完善服務設施，豐富服務內容，構建起立體化、有特色的職工服務陣地。

24小時開放，方便勞動者隨時享服務

近年來，為推動新就業形態勞動者更好融入城市社區，鐵嶺市總扎實推進工會驛站“新雙15工程”，重點在提高驛站的服務質量與內容、增加開放時間上下功夫，積極推動驛站服務向8小時之外延伸。

近日，快遞員李超走進位於中國石油遼寧鐵嶺銷售分公司南環加油站的24小時智能化工會驛站。他拿出工會驛站裡的鍋具，煮上一碗熱氣騰騰的面條。飯后，他將保溫杯接滿熱水，又用驛站裡的超聲波眼鏡清洗儀把眼鏡清洗干淨，高興地走出驛站，繼續投入派送工作中。

南環加油站地處銀州區繁華地段，這家工會驛站輻射周圍商超、寫字樓、住宅小區，服務環衛工人、快遞員、外賣配送員等戶外勞動者。

據悉，2024年以來，鐵嶺市總在全市打造了一批各具特色的工會驛站。其中，24小時智能化工會驛站目前共有47家。這些智能化驛站除配備空調、休息桌椅、微波爐等常規設施外，還配備智能電視、智能充電寶、電子血壓儀等，可提供充電、飲水、熱飯、閱讀、休息乘涼、暖身、簡單修理、包扎等10余項服務功能，且24小時面向戶外勞動者開放，方便他們隨時享服務。

整合資源，打造覆蓋廣泛的驛站

為扎實推進工會驛站建設，鐵嶺市總在全市快遞網點、環衛站所、街道社區等戶外勞動者及新就業形態勞動者工作生活聚集地廣泛調研、科學選址，力爭驛站建設覆蓋到街鎮、車站、商超等戶外勞動者密集地段。目前，通過共建和自建等方式，市總共建起工會驛站376家，服務新就業形態勞動者24251人次。

中國石油遼寧鐵嶺銷售分公司工會副主席楊宏告訴記者，該公司以柴河加油站24小時工會驛站為標准，用不到兩個月時間，在銀州區各加油站內建起31家24小時工會驛站。

這些工會驛站的建成，讓來此的戶外勞動者體驗感升級，暖心服務不斷“出圈”。南環加油站毗鄰駐蹕園交通崗和銀州區第十七小學，每天早晚高峰的交通壓力大，交警的工作壓力也因此增加。每天擁堵時段疏導過后，交警都會來到南環加油站24小時工會驛站內稍作歇息。工會驛站負責人說：“自從工會驛站建成后，大家的‘進門率’越來越高，來到這裡也很自在。”

為促進全社會參與工會驛站建設，2024年初，鐵嶺市總開展全市“最美驛站”評定活動，評出鐵嶺市“最美驛站”14家，每家發放獎補資金。截至目前，鐵嶺市入選全總“最美工會戶外勞動者服務站點”3家，入選遼寧省總“最美工會戶外勞動者驛站”17家。

加強管理，讓驛站“建起來、用起來”

“工會驛站要加強建、管、用結合，在提質上下功夫，對已建站點加強運行管理，防止出現建而不用、用而不管等情況。”鐵嶺市總工會相關負責人表示。

為此，鐵嶺市總認真對照每個站點的場地基礎條件、硬件設施、物品配備、人員管理等情況實施管理，並逐一明確驛站負責人、管理員和管理制度，對站點開放時間、服務項目、物資補給、衛生保潔等予以規范。已建成的站點大多採取共建共管的方式，由建設企業指派人員兼職管理維護，工會強化巡查指導，確保站點正常運行。為了確保巡查指導到位，工會建立工會驛站暗訪工作制度，2024年累計暗訪工會驛站119次。

此外，鐵嶺市總還廣泛收集勞動者對工會驛站的意見和建議，持續完善站點的服務功能，推動工會驛站從“有沒有”向“好不好”轉變，確保建一家、成一家、發揮作用一家，讓工會驛站真正成為勞動者的暖心港灣。