數字化“零工客棧”提供全鏈條求職服務

2月21日，河南省鄭州高新區總工會聯合高新區人才集團打造的數字化“零工客棧”投入運營，這是鄭州市首個由工會主導打造的政企社協同就業服務平台。

據了解，“零工客棧”位於河南省國家大學科技園內，共有入駐企業700余家，就業人員1萬余人，園區半徑3公裡內有4個社區近3萬名居民，半徑5公裡內有近20萬名大學生。“零工客棧”利用高新區的人才技術優勢，構建“四維協同”運營模式，由工會統籌協調、高新人才集團專業運營、產業園區定向推送、社區網格精准觸達，以“智能化服務、精准化對接、全鏈條保障”為核心定位，構建“鄭高人才生態服務平台”，服務對象不僅涵蓋靈活就業群體，還延伸至中高端人才、應屆畢業生及其他就業群體。

與此同時，“零工客棧”通過線上線下一體化服務，打造覆蓋“就業信息發布、技能培訓、職業指導、政策解讀、權益保障、工會驛站服務”六大核心功能的“3公裡就業生態圈”，給靈活就業人員提供精准服務，化解待就業群體“找活難”與企業“用工難”的結構性矛盾。

調查顯示，近年來，鄭州靈活招聘的需求越來越大，零工群體的體量也日趨龐大。對此，“零工客棧”搭建“一個平台+三個端口+五類客戶”的“135”精准化分層服務模式，即採用微服務架構，構建1個人力資源服務平台﹔開放企業、人才和后台管理3個端口﹔服務轉崗待崗職工、新就業形態勞動者、未就業高校畢業生、農民工、有用工需求的用人單位等5類客戶，創新設計“就業服務積分制”，積分可兌換技能培訓、職業認証等增值服務，形成“就業—提升—再就業”良性循環，推動零工就業從臨時性向可持續轉型。

據統計，“零工客棧”試運營近一個月以來，登記注冊企業130余家，注冊人數3828人，有效訪問人次3.9萬余人次。

值得關注的是，“零工客棧”依托工會驛站、黨工共建陣地建設，除了具備就業服務功能外，還兼具工會驛站功能，能為新就業形態勞動者等群體提供手機充電、醫療急救等暖心服務。同步上線的“雲端客棧”小程序，實現了政策查詢、就業指導、技能培訓等全流程數字化服務。

據介紹，鄭州高新區總將以“零工客棧”為核心樞紐，構建“技能培訓—就業對接—權益維護”全鏈條服務閉環，同時將零工客棧“135”服務模式與工會端三級賬號管理體系相結合，探索引入優質社會力量，撬動更多資源投入就業服務，使“零工客棧”成為工會組織服務職工群眾、履行維權服務職能的新載體。