張世光
2025年03月24日08:42 來源：工人日報
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推出“1+3”職工訴求服務機制、建立“五師一室”工作制度、持續開展“法律服務進企業”活動……黑龍江工會與時俱進，扎實履行職工維權服務基本職責，不斷提升廣大職工的獲得感、幸福感、安全感。
黑龍江是我國產業工人產生最早的地方之一，19世紀下半葉，就已經形成一定規模的產業工人群體。特別是中東鐵路的修建及鐵路沿線面粉廠、酒廠、發電廠、制煙廠等工廠和洋行的發展，帶動了職工數量的迅速增長。中國共產黨成立后，在黑龍江領導工人開展了多次轟轟烈烈的反帝反封建斗爭，是中國工運史的重要組成部分。
黨領導下的黑龍江工會組織成立后，開展了有力的職工維權工作。進入新時代，黑龍江工會堅持與時俱進，履行維權服務基本職責的力度不斷加強，內容不斷拓展，方式更加多樣，不斷提升廣大職工獲得感、幸福感、安全感。
廣開言路，傾聽職工訴求
“你好，12351工會服務職工熱線，有什麼可以幫您？”每天早上8點，王珊珊都會准時從夜班話務人員手裡接班，確保熱線24小時不間斷地為全省職工提供服務。
依法維護職工權益，是黑龍江省各級工會組織扛在肩上、記在心裡、抓在日常、落在實處的重要工作內容。
早在1986年，黑龍江省總工會就與當時的省編委聯合下發《關於建立工會法律顧問機構的通知》，提出要依法維權。1987年，黑龍江省總工會印發《關於工會組織參與勞動爭議處理工作的意見（試行）》，此后，一系列事關工會勞動法律監督等方面的規章制度出台，為黑龍江工會依法維護職工權益奠定制度基礎。
除了按照全國總工會的要求和部署設立本省12351熱線，黑龍江省總工會還推出“1+3”職工訴求服務機制。
“我們通過省市縣三級工會聯動，在用人單位、區縣級工會設立職工維權服務窗口，第一時間掌握職工訴求。”黑龍江省總工會法律和社會聯絡部部長高丹丹告訴記者，“1+3”職工訴求服務機制是對12351熱線的一種補充，力爭讓職工的訴求和矛盾隱患第一時間被發現、第一時間得到解決。
按照這一機制要求，大慶市總工會整合資源，將5輛退役公交車改造為流動服務直通車，變職工“找上門”為工會“送上門”﹔北大荒集團黑龍江八五七農場有限公司工會線上線下同時發力，線下“坐診送診”的同時搭建線上平台，一鍵接收職工的法律援助申請。
拓展渠道，解決職工難題
2024年，雞西市總工會推行“三書”制度，即工會組織在發現或受理職工權益訴求后，根據是否調解成功、企業是否整改等不同情況，分別出具《工會維權調解書》《工會維權意見書》《工會維權建議書》，將維權工作落細落實。
如今，像這樣全過程、重實效的職工維權方式，在黑龍江各級工會不斷加強。
與多部門協作聯動，是實現精准維權的重要保障。1990年，黑龍江省總工會與當時的省勞動局共同起草《黑龍江省貫徹〈國營企業勞動爭議調解處理暫行規定〉實施細則》，實現工會與同級勞動行政部門建立勞動爭議仲裁委員會，促使勞動爭議處理工作走上正軌。
進入新時代，黑龍江省各級工會組織先后與法院、檢察院、司法、人社等單位建立協作聯動機制，從而能夠從多個時間節點、不同層面第一時間介入，維護職工合法權益。
日前，五大連池市總工會在深入平台合作用工企業開展法律服務時發現，某公司招聘的92名騎手被要求繳納500元入職押金。市總第一時間啟動“檢察+人社+工會”聯動機制。當地檢察院實地走訪了案涉公司並組織召開聽証會，工會和人社聽証員作出同意檢察機關履行支持起訴職能的決定，最終，企業退還外賣配送員的入職押金。
這種工會發現並提出問題，出面聯動檢察院、人社共同解決問題的方式，為職工免去維權奔波的麻煩，降低了維權成本。
延伸手臂，彰顯工會溫度
2020年開始，牡丹江市總工會通過招募並發揮職工法律援助師、勞動關系協調師、創新創業指導師、勞動安全咨詢師、身心健康引導師等“五師”志願者的作用，建立“五師一室”工作制度。此后，這一制度在黑龍江省全面推廣。
2021年以來，黑龍江省各級工會持續開展“法律服務進企業”活動，各地工會深入5160家企業提供法律服務，指導3309家企業規范用工行為，惠及職工170萬人次。
此外，黑龍江省總工會還開展新就業形態勞動者維權服務月等活動，實施13家頭部平台企業法律服務項目，已在全省組織14個法律服務團隊，410名律師走進1082家企業，為超過13萬人次職工提供法治宣傳、法律咨詢、勞動爭議調解等法律服務，同時推動平台企業建立勞動爭議調解組織和工會勞動法律監督組織。
“維護職工合法權益是工會的基本職責，我們通過職工權益的維護，更好地團結引領職工聽黨話、跟黨走，凝聚起奮進新征程的磅礡力量。”黑龍江省人大常委會副主任、省總工會主席賈玉梅表示，黑龍江省各級工會將銳意改革創新，扎實推進維權服務，發揮好橋梁和紐帶作用，把廣大職工團結起來，為奮力譜寫中國式現代化龍江實踐新篇章作出新的更大貢獻，以優異成績迎接中華全國總工會成立100周年。
