“專、聯、提、延”提升調解質效

河南省漯河市總工會通過構建專班專職、聯動聚力、提檔服務、延伸觸角等工作機制，充分發揮一站式勞動爭議調解中心作用，取得明顯成效。今年以來，為32名農民工追回210萬元欠薪，平均結案周期縮至5個工作日。

漯河市成立了由工會、人社、法院、司法、工商聯等部門負責人共同組成工作專班，組建一支由76名工會專職調解員、專業律師、法律顧問、志願者等組成的調解團隊，提升了爭議調解工作的權威性和公信力。

為提升調解效率，漯河市匯聚工作合力，實行“領導輪值帶班、業務同志每日坐班”雙坐班制度，規范分類派單、依法調處、協議化解、反饋評議閉環式工作流程，確保案件快速響應、即時辦理、就地解決。

為方便職工求助，漯河市總將調解中心設在職工之家，提供上門調解，讓職工“足不出企”化解爭議。2024年以來，漯河市總投入超60萬元，升級改造服務大廳，設置工會維權、爭議糾紛調解、跟蹤回訪等8個服務窗口，由成員單位業務骨干負責窗口接待。

此外，漯河市開通快遞員、網約配送員維權調解綠色通道，優先保障其合法權益。窗口設立以來，先后為5名快遞員、網約配送員化解勞動爭議。外派巡回調解員駐扎智能工會驛站、新業態法律服務站點、戶外勞動者驛站等，實現戶外勞動者調解“不跑腿”。

今年以來，該調解中心接待勞動人事爭議咨詢600余人次，受理調解案件117件。