“最繁忙”工會驛站是怎樣打造的？

從2023年11月9日開始，廣東省廣州市海珠區總工會新建於東曉南、萬勝圍等新就業形態勞動者相對集中地點的11個智能化工會驛站陸續投入使用。這是廣東省首批“24小時不打烊”的“智能化+自助式”工會驛站。

這些工會驛站運行至今，情況怎麼樣？日前，記者回訪海珠區總工會智能化工會驛站了解到，11個工會驛站累計服務勞動者超1.8萬人次，其中，最繁忙的工會驛站一天24小時都有勞動者光顧。

記者來到位於海珠科技創業園內的工會驛站看到，這裡有一個大屏幕，既有運行的總數據統計，也可以了解各個工會驛站的實時情況。當天16時03分，記者看到大屏幕上顯示，工會驛站總服務次數達到了18416人次，近一周服務184人次。進站職工既有貨車司機、外賣配送員、網約車司機等新就業形態勞動者，還有交通警察、建筑工人、園林綠化工人等戶外勞動者。其中，環衛工人和外賣配送員各佔比13%，相對較高。

“工會驛站24小時全時段開放，只要用手機掃描門口的二維碼，填入自己的電話和職業類別就會自動開門，第二次再來只要掃一下二維碼就可以進來了，非常方便。”工會驛站相關負責人告訴記者，依托物聯網技術和AI技術，智能化工會驛站以“1+6+24”智慧服務體系為核心（1個智能中樞平台、6大協同系統、24小時全天候運行），通過“無人智能終端+自助服務+AI雲管家”，實現職工服務“不打烊”、權益保障“零距離”。

“數據顯示自投入運營以來驛站總服務次數達18416人次，但實際人數遠超這個數。因為常有職工三五成群結伴進來，只要有一位職工掃碼開門，其他職工就不用再掃碼。”該負責人介紹。

記者看到，工會驛站內有智能借閱書櫃、自助打印機、冰箱、微波爐、飲水機、電吹風、手機充電器、Wi-Fi、應急藥箱、共享雨衣等便利設備設施，為進站職工提供休息、飲水、熱飯、乘涼等多項貼心服務。

據介紹，白天常常有很多快遞、外賣小哥來到工會驛站，乘涼避暑，稍作休息后又得趕去送貨送餐。中午時分，環衛工人三五成群前來使用微波爐熱飯，坐在椅子上或者趴在桌子上午休……有的工會驛站一天24小時都有勞動者前來光顧。在磨碟沙工會驛站，晚上12點到凌晨三四點，都不時有民警或者網約車司機進站喝水、休息，早上六七點的時候，環衛工人帶著早點進站用餐。

海珠區有超過10萬名新就業形態勞動者，區總工會以工會驛站為延伸，依托工會“廣聯系大服務增活力”社工項目組，定期開展豐富多彩的活動，加大對周邊社區、企業職工群眾服務的力度。春節期間，以11個工會驛站為平台，工會社工項目組邀請附近的快遞小哥、戶外勞動者一起進站包餃子，以此提升大家的獲得感、幸福感、安全感，向無法返鄉過年的勞動者傳遞了工會“娘家人”的溫暖。

周邊職工群眾對工會驛站的認可度頗高。不少居民表示，看到戶外勞動者有了這樣一個舒適的休息場所，他們也感到十分欣慰。一位社區工作人員說：“戶外勞動者為城市的運轉付出了辛勤努力，應該得到更多的關懷和支持。”