工會主席當“站長” 服務職工“零距離”

“到菏澤市示范工會驛站當一天‘站長’，沉浸式體驗驛站運作，傾聽一線聲音，共謀服務提升。”8月17日，山東省菏澤市總工會向市直機關、市直企事業單位工會主席發出一封公開信，邀請各工會主席以“站長”身份參與驛站日常管理，接待來訪勞動者，了解服務流程與規范。

菏澤市總工會相關負責人介紹，在發出公開信前，該活動已在菏澤市示范工會驛站常態化開展，全市各級工會干部，按照“就近、就地、就便”原則，走進驛站為戶外勞動者及職工群眾解決實際問題，推動服務陣地遷移。從檢查防暑物資儲備、調試設備運行，到增設防暑知識宣傳欄、提供綠豆湯等特色服務，工會干部以“零距離”服務將戶外勞動者及職工群眾需求轉化為改進舉措。

去年以來，菏澤市建成並投入運營示范工會驛站23家。示范工會驛站聚焦新就業形態勞動者等群體需求，廣泛開展“送清涼、送溫暖、送技能、送健康、送愛心、送入會、送法律維權”等普惠性服務，成為展示工會形象、服務職工群眾的窗口。

為精准把握職工需求，持續豐富驛站活動內涵，全面提升驛站服務效能，菏澤市總今年策劃了工會主席“當一天站長”活動。參加該活動的工會主席，以“站長”身份，沉浸式參與履職、服務，傾聽戶外勞動者、新就業形態勞動者心聲，調研職工需求和對工會驛站的意見建議，並與驛站常駐工作人員、志願者交流，了解日常運行中的亮點、難點。

8月8日，菏澤市總在三角花園示范工會驛站開展“當一天站長”暨“工會驛站中醫義診”活動，當天的“值班站長”、菏澤市總工會黨組成員、女工委主任呂曉華一大早就來到該工會驛站。細致檢查驛站內的設施設備運行情況，為前來乘涼歇息的戶外勞動者遞上冰糕和清涼飲用水，傾聽戶外勞動者及職工群眾心聲，並協調牡丹區中醫院為職工群眾提供多項健康服務。

“‘站長’們既是‘服務員’，也是‘信息員’，通過與戶外勞動者及職工群眾面對面交流，了解真實需求，為優化驛站管理、提升服務水平提供依據。”菏澤市人大常委會副主任、市總工會主席崔學民說，下一步，菏澤市總將常態化開展“當一天站長”活動，持續聚焦廣大職工群眾，特別是戶外勞動者和新就業形態勞動者的急難愁盼，不斷豐富驛站服務內容與活動形式，通過一件件暖心實事，讓職工群眾真切感受到“家”的溫暖與關懷，以更充沛的精力和飽滿的熱情投身城市建設與發展。