服務職工有了一線“前哨”

在平台企業中，職工規模龐大，但專職工會干部數量有限，往往難以及時回應一線職工訴求。為破解這一困境，近年來，菜鳥集團探索建立工會積極分子隊伍，把更多來自一線的職工吸納進工會工作中，讓他們成為服務職工的“前哨”和工會干部的“助手”，把工會工作延伸到基層的“最后一公裡”。

菜鳥集團工會副主席王瑛介紹，2021年，菜鳥集團在組建全國范圍內的下屬分支機構工會時，在每個工會設置了1名∼3名工會聯絡員。在得到各基層工會職工認可的基礎上，菜鳥集團工會根據其業務工作屬性，通過集團工會推薦、個人志願報名等方式，推動所屬26個工會增配1名∼3名積極分子，共確定46名人選，且均已落實到位。這些積極分子既熟悉基層情況，又貼近職工訴求，在各基層工會開展組織、宣傳、服務等工作，為工會工作提供有力支撐。

人力資源專家陳坤就是浙江嘉興園區的一名工會積極分子。2023年，他主動報名加入隊伍。“我就是想在做好本職工作的同時，多為身邊同事做點實事，這樣會讓我覺得特別有成就感、有價值。”陳坤表示。

聚焦物流分揀、倉儲管理等崗位核心技能，陳坤牽頭在菜鳥嘉興園區工會創新開展“園區技能擂台賽”，並設置8個競賽項目，吸引300余名職工參與角逐。同時，在陳坤等人的推動下，該園區還成立了勞動爭議調解委員會，聯合人社、公安、司法等部門，逐步完善零工權益保障機制。

不僅如此，工會積極分子還主動將關懷送到一線。今年“6·18”大促期間，“樂戰大篷車”駛進近40個園區，把演出、健康檢查、物資慰問送到職工身邊。以集黨員活動室、職工之家、“三室一中心”為一體的綜合型服務陣地為抓手，開展豐富多彩的學習教育活動。

自工會積極分子隊伍建設以來，已協助集團各級工會組織在全國各園區開展學習教育、一線關懷、公益活動、技能提升等多種活動近2000場，進一步擴大了工會工作的服務覆蓋范圍。

據介紹，為了長效發揮工會積極分子的作用，菜鳥集團工會同步建立了激勵機制。集團工會面向工會積極分子開展系列培訓，開展優秀積極分子評選與表彰，並頒發榮譽証書。同時，建立定期溝通反饋機制，保証訴求直達、反饋順暢，形成良性互動，持續為工會服務注入活力。