山東棗庄：構建全周期維權保障服務體系 貼心呵護職工權益

“截至8月底，區總工會為全區重點企業提供法治體檢70余次，推動170余家企業規范開展工資集體協商﹔累計提供法律咨詢400余次，辦理法律援助案件240余件，成功化解多起重大勞動糾紛，為職工追回社保、補償金超千萬元……”這是今年以來，山東省棗庄市市中區總工會創新打造維權工作法，貼心呵護職工合法權益生動實踐的成績單之一。

據介紹，棗庄市市中區總工會通過超前普法預防、爭前風險預警、向前過程調解、靠前紓困解憂等方式，將維權保障服務貫穿於勞動關系治理全周期，有效扭轉了維權被動應對局面，促進了區域勞動關系和諧穩定。

實踐中，市中區總工會堅持關口前移、重心下移，聚焦三大重點群體開展源頭普法。針對一線職工，深入企業車間開展“法治微課堂”“以案釋法”等活動10余場，惠及職工近萬人次。面向應屆畢業生，聯合人社、教體部門精心策劃“就業護航錦囊妙策”活動，圍繞試用期陷阱、社保繳納等熱點問題舉辦專題講座8場，覆蓋5000余人次，發放實用手冊6000余份。針對流動性強、組織化程度較低的外賣騎手、網約車司機等新就業形態勞動者，依托工會驛站開展法律宣傳27場，提供免費法律咨詢200余次，實現普法服務“零距離”。

同時，區總工會構建起“排查監測+輿情收集+雙軌防治”的三重預警屏障，實現從被動應對向主動預警轉變。在春節、國慶等關鍵時間節點，嚴格落實勞動領域政治安全排查零報告機制，全面摸排轄區內企業170余次。構建“區—鎮街—企業（社區）”三級信息收集網絡，組建46人信息員隊伍，並強化12351熱線平台作用，多渠道收集拖欠工資、合同糾紛等矛盾線索，今年以來高效辦結預警案件25件，滿意率達100%。聚焦建筑、制造、餐飲等勞動密集型行業，實施“行業監測+轄區監管”雙軌預警機制，深入一線排查30余次，對發現的問題實行“一案一策”精准化解，從源頭上預防風險。

值得一提的是，區總工會還著力構建“全域覆蓋、多元聯動、源頭治理”的勞動糾紛化解體系。高標准打造集職工服務中心、法律援助中心、訴調對接室、律師工作室及流動仲裁庭於一體的維權主陣地，並將服務網絡延伸至基層，指導11個鎮街和1個企業建成法律援助站點，形成區、鎮街、企業職工法律援助“三級脈絡”，實現法律服務便捷可達。注重以案促治，結合辦結案件梳理共性問題，累計向企業發出《工會勞動法律提示函》《工會勞動法律監督意見書》《工會勞動法律監督建議書》16份，督促完善制度，實現“解決一案、規范一片”。

此外，區總工會聚焦職工實際需求，構建“意識提升—困境緩解—賦能再就業”全鏈條服務體系。通過發放“法律明白紙”“維權明白紙”，邀請仲裁機構入駐靈活開庭，優化流程縮短周期、降低成本，引導職工依法理性維權。（工人日報客戶端記者田國壘 通訊員葛紅普）