“三師一室”構建化解勞動爭議新路徑

“法院、工會以及人社部門的工作人員用專業的法律知識耐心分析、盡職盡責協調，幫助我們解決了很多實際困難。”近日，江西省撫州市南城縣“法院+工會+人社+N”多元化解勞動爭議訴調對接工作室成功調解了一起農民工欠薪案件。結案后，當事人鄧亮專程來到工作室表達感謝，並將一面寫有“公平公正 調解有方”的錦旗送到調解員手中。

這是江西工會踐行新時代“楓橋經驗”，推動構建和諧勞動關系的生動實踐。一直以來，江西工會以“三師一室”（法律援助律師、勞動關系協調師、健康工程師、沙龍茶敘室）維權平台為基礎，推進新時代“楓橋經驗”工會實踐，力促“小事不出企業、大事不出園區、矛盾不上交”，熱衷管“閑事”、善於牽“人脈”、樂於講“和事”，積極推動和諧勞動關系建設。

多元化解勞動爭議難題

“企業拖欠職工工資，怎麼辦”“職工工作時受傷，怎麼處理”“產生勞動糾紛，是找法院、找工會、還是找人社”……面對這些問題，南城縣總工會整合優勢資源，與縣法院、縣檢察院、縣人社局聯合建立工作室。同時，利用多元化解e平台的遠程視頻功能，與多個工作站互聯互通，隔空進行線上調解。

2024年初，劉嚴等10多名勞動者來到工作室反映情況，就解決欠薪問題求助。隨即，該縣總工會聯合法院、人社局及工商聯深入拖欠工資的企業實地了解情況。在調查中發現，企業因為資金周轉等問題，經營陷入困境，並非惡意欠薪，像劉嚴等這樣被欠薪的職工共有108名。

為幫助職工解決“煩薪事”，同時切實考慮企業的困境，經法官與工作室人員多番調解，最終該公司與被欠薪的職工達成協議，並於2024年8月底前付清拖欠工資。事后，該縣人民法院對該系列糾紛案進行了司法確認，及時以司法程序固定了調解成果。

“從反映問題到拿到司法確認書用時不到一個星期，這起人多面廣的系列糾紛案不僅順利解決，還極大地節省解紛成本，取得了良好的社會效果。”南城縣人民法院副院長全維亞說。

據了解，江西工會在“三師一室”維權平台基礎上，推行“法院+工會”訴調對接工作。工作開展以來，勞動爭議案件調撤率呈明顯上升趨勢。

茶室消解職工“煩心事”

“工作雖然穩定，但晉升緩慢，薪資待遇遠不及同學們，在工作中遭遇不順后有辭職的想法，可家人極力反對……”在新余市總工會“沙龍茶敘室”，楊力向心理咨詢師訴說著自己的煩惱。

“可以試試情緒管理技巧，比如冥想訓練，幫助放鬆大腦，培養專注力。”心理咨詢師章老師通過多次面對面溝通，明晰了心理問題所在，並給出針對性建議，最終幫助楊力走出了心理困境。

據介紹，新余市總工會通過購買社會組織專業服務，委托新余市和美工惠社會工作服務中心開展職工法律服務項目，組建了一支“三師”團隊，為職工提供免費的法律咨詢、勞動關系協調、職業健康指導、心理咨詢、困難職工法律援助等服務，幫助實現職工維權從單一到多元、從被動到主動、從剛性到柔性的轉變。

在江西，一盞熱茶撫慰人心，換來心平氣和化解矛盾的案例還有很多。該省自2015年起，探索以“三師一室”維權服務模式化解園區矛盾糾紛，將企業負責人、工會主席和職工聚在“沙龍茶敘”室，以喝工夫茶、拉家常的形式，在茶敘中溝通對話，做好職工思想政治引領、宣傳法律知識、調解企業勞動糾紛等工作，將隱患化解在萌芽狀態。據統計，近四成勞動爭議通過這一形式得到化解。

維權服務全覆蓋

“‘三師’團隊大多來自專業律師、工會干部、企業及相關部門，具有豐富的專業背景、較強履職能力，織密網格，能清楚了解職工群眾需求，從而發現各類苗頭性、傾向性問題，並及時有效處置。”江西省總工會權益維護部相關負責人告訴記者。

在工業園區街道、企業車間、職工食堂和宿舍等職工生產和生活主要區域內，“三師”團隊的聯系方式都可見到。在瑞金市，該市總工會根據園區企業分布情況劃分7個網格，由園區管委會干部、工會干部、“三師”成員開展挂點服務，實行“每個網格1名網格長、每個企業1名網格員”的挂點聯系機制，通過定期走訪企業，幫助企業排查風險隱患、調處勞動糾紛，把糾紛化解在企業內部。

目前，全省擁有“三師”團隊共1073人，其中法律援助律師276人，勞動關系協調師499人，健康工程師298人，實現102家省級以上工業園區職工服務全覆蓋。今年上半年，全省“三師”團隊共受理勞動爭議1702件，成功化解1268件，涉及金額約9600萬元。

“長期以來，江西工會按照糾紛早排查、工作早介入、問題早解決的要求，本著矛盾糾紛無小事、事關群眾心中事、妥善解決不出事的標准，積極化解矛盾，凝聚民心。”江西省總工會相關負責人表示，江西工會將深入踐行新時代“楓橋經驗”，為多元化解勞動領域矛盾糾紛、推進社會治理現代化貢獻力量。